El jugador sueco había ganado 94€ en Winzie e intentó retirar 84€. Sin embargo, no había recibido respuesta ni actualización sobre su retiro durante más de una semana. Después de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, su cuenta fue bloqueada. A pesar de nuestros esfuerzos por comprender la situación y de las solicitudes de más información, el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Los denuncio por fraude, gané en Winzie 94 euros, hice un retiro de 84 euros, ha pasado más de una semana y no respondo ni actualizo nada, y hoy me bloquearon cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente. Winzie es la mayor empresa fraudulenta que jamás haya existido. También presentaré una queja ante la UE.
Estimado linusforsberg666,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Winz.io Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
la fecha en que los contacté fue el 18/12/2023 y luego me bloquearon a través de mi número de teléfono al iniciar sesión.
Desde entonces no he recibido respuesta sobre mi pago, dijeron retiro de 24 H a 5 días. sin bloqueo de respuesta.
Había un libro, no recuerdo cómo se llama, ganó un total de 94 euros, hizo un retiro de 84 euros. aproximadamente SEK 940. gracias por la respuesta
¿Entendí correctamente que solo jugaste a las tragamonedas?
¿Has activado algún bono en tu cuenta?
¿El casino le ha ofrecido alguna explicación desde que presentó una queja aquí?
Envíeme cualquier correspondencia entre usted y el casino con respecto al problema a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
