El jugador descubrió que su cuenta ha sido bloqueada sin ningún motivo después de que el casino verificó su cuenta.
Registrado en esta institución hace 6 días. Envié documentos, hoy recibí una carta por correo con una notificación de que mi cuenta ha sido verificada. ¡Pero ahora no puedo iniciar sesión en mi cuenta porque la cuenta está bloqueada! ¡No rompí ninguna condición! ¡Una cuenta! ¡Bloquear una cuenta sin ninguna explicación o razón!
Querido Aleksej:
Gracias por contactar a Casino Guru y siento mucho saber de sus problemas. Me gustaría hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente este problema. ¿Podrías confirmar si reclamaste alguna bonificación? ¿Has contactado al casino con respecto a este problema? Tenga en cuenta que a veces los correos electrónicos de los casinos pueden terminar en su carpeta de correo no deseado, así que asegúrese de revisar allí también. Si recibe un correo electrónico del casino sobre por qué bloquearon su cuenta, infórmenos. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Satrio
Querido Aleksej:
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
¡Hola! Sí, traté de contactar al servicio de soporte de esta institución. Respondieron con una plantilla o un bot. Dijeron que temporalmente no aceptan juegos de Rusia. Aunque inicialmente el registro con mi país fue! No tengo más reclamos para este casino. No está permitido que jueguen jugadores de Rusia, solo indique en su reseña que no se aceptan residentes rusos.
Hola aleksej
Me he puesto en contacto con el casino con respecto a este problema y espero que nos contacten pronto.
Querido Aleksej:
Encuentre nuestra respuesta a su queja en lo siguiente:
Lo que primero describe es correcto. Ha registrado una cuenta y también se verificó con éxito. Sin embargo, lo que no ha indicado aquí es que ha utilizado indebidamente su código de "Recomienda amigos" y ha promocionado nuestro sitio web y los giros gratis sin haber tenido nuestro permiso para hacerlo. Es obligatorio discutir cualquier promoción con nosotros, antes de comenzar.
Los Términos y Condiciones establecen claramente lo siguiente:
No está permitido usar, registrar o copiar ningún producto, marca o logotipo con licencia de Wir-Wetten sin su permiso explícito. Lo mismo se aplica para productos, marcas y / o logotipos que son similares a los de Wir-Wetten
Necesita el permiso para usar cualquier producto, marca o logotipo con licencia de Wir-Wetten. Lo mismo aplica para nombres de dominio y páginas de redes sociales.
En su caso, ha usado y abusado de nuestros productos, especialmente sin la confirmación de nuestro lado de que realmente puede usarlos. Además, sus acciones resultaron en abuso de bonificación y abuso de país por parte de jugadores que se registran a través de su código.
Finalmente, después de romper con nuestros Términos y condiciones y de usar / abusar de nuestros productos, nos hicimos con nuestros derechos para cerrar su cuenta.
Atentamente
Su equipo de operaciones de wirwetten.com
Querido Aleksej:
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.