La cuenta del jugador se cerró y el saldo se anuló sin más explicación. Cerramos la queja porque el jugador perdió el saldo con un código de promoción de un afiliado del que no tenemos información.
The player's account has been closed and balance voided without further explanation. We closed the complaint as the player has lost his balance with a promo code from a affiliate which we do not have information about.
La cuenta del jugador se cerró y el saldo se anuló sin más explicación. Cerramos la queja porque el jugador perdió el saldo con un código de promoción de un afiliado del que no tenemos información.
Oye,
Me registré aquí a través del enlace de Casinofreak, completé mi información correctamente y obtuve el bono de primer depósito después de depositar, en medio de mi sesión, mi cuenta se cerró y los correos electrónicos surgieron con algo vago de que no habría bono para mí, reciclado 2000 y el efectivo 3400 o al menos otra tonelada habría salido de allí.
ahora han pasado tres días desde que accedió a su cuenta y ya no responde a los correos electrónicos.
es decir, prácticamente se robó el depósito + las ganancias.
Pensé en esto para probar suerte.
Hey,
I registered here via the Casinofreak link, filled in my information correctly and got the first deposit bonus after depositing, in the middle of my session my account was closed and emails came up with something vague that there would be no bonus for me, recycled 2000 and cash 3400 or at least another ton would have come from there.
now it’s been three days since you hit your account and no longer respond to emails.
i.e., practically stole the depot + profits.
I thought through this to try my luck.
Terve,
rekisteröidyin tänne Casinofreakin linkin kautta, täytin tietoni oikein ja sain ensitalletus bonuksen talletettuani, kesken session tilini lyötiin kiinni ja sähköposteilla tuli jotain epämääräistä ettei bonus olisi minua varten, kierrätystä jäljellä 2000 ja kassa 3400 eli vähintään toista tonnia olisi tuolta tullut.
nyt siitä on kolme päivää kun löivät tilin kiinni ja eivät vastaa enää sähköposteihinkaan.
eli käytännössä varastivat depon + voitot.
ajattelin tätä kautta yrittää onneani.
Querido Toni,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de intentar ponernos en contacto con el casino. ¿Podría especificar qué bonificación utilizó o enviarnos un enlace directo? ¿Qué explicación dio el casino? Además, si tiene alguna prueba o una conversación relevante entre usted y el casino, envíela a nikolas.b@casino.guru. Esperando tu respuesta.
Atentamente,
Mella
Dear Toni,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Allow me to ask you a few more question before we would try to get in touch with the casino. Could you please specify which bonus did you use or send us a direct link to it? What explanation did the casino provide. Also please, if you have any proof or relevant conversation between you and the casino send it to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
Oye,
Les envié sus mensajes por correo electrónico. Su explicación fue que usé el código que no ha sido para mí. Acabo de hacer clic para escuchar sobre el enlace Casinofreak y me registré con él, debería encontrarse en su sitio web.
Hey,
I emailed them their messages. Their explanation was that I used the code which has not been for me. I just clicked to hear about the Casinofreak link and registered with it, should be found on their website.
Terve,
Lähetin sähköpostilla sinulle heidän viestejään. Heidän selitys oli että olen käyttänyt koodia mikä ei ole ollut minua varten. Ihan klikkasin kuule Casinofreakistä linkkiä ja rekisteröidyin sillä, pitäisi löytyä heidän sivuilta.
Querido Toni,
Revisé sus correos electrónicos y lamento mucho informarle que no podemos ayudarlo con este caso. Como es un programa de afiliados diferente y no tenemos ninguna información sobre la relación que tiene el casino con el sitio, no tenemos más información sobre el caso. Todo lo que puedo recomendarle por ahora es que se ponga en contacto con el sitio afiliado de CasinoFreak donde utilizó el bono. Lamento mucho que no podamos ayudarte más con este. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted?
Atentamente,
Mella
Dear Toni,
I've checked your e-mails and I'm really sorry to inform you that we can't help you with this case. As it's a different affilate program and we do not have any information about what realationship does the casino have with the site, we don't have more insight of the case. All I can recommend you for now is to contact CasinoFreak affiliate site where you used the bonus. I'm really sorry that we could not help you more with this one. Is there anything else we can do for you?
Best regards,
Nick
Ahora cerramos esta denuncia. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
We are now closing this complaint. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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