El jugador de Finlandia se queja de que no le han pagado. El jugador recibió su dinero, por lo tanto, cerramos la queja como "resuelta".
Querido Jouni
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Pido disculpas, pero no estoy seguro de entender su queja correctamente. ¿Podría proporcionar más detalles para que pueda entender mejor cuál podría ser el problema? ¿Le confiscaron sus ganancias o simplemente no pudo retirarse?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Jouni, gracias por tu respuesta. ¿Podría confirmar que ha superado con éxito el proceso KYC (verificación)?
Querido Jouni
Gracias por dejarme saber esta gran noticia. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarlo, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
Atentamente,
Kristina