El jugador de Finlandia se queja de que no le han pagado. El jugador recibió su dinero, por lo tanto, cerramos la queja como "resuelta".
Querido Jouni
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Pido disculpas, pero no estoy seguro de entender su queja correctamente. ¿Podría proporcionar más detalles para que pueda entender mejor cuál podría ser el problema? ¿Le confiscaron sus ganancias o simplemente no pudo retirarse?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear Jouni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I apologize, but I am not sure I understand your complaint correctly. Could you provide more details, so I can understand better what the issue might be? Were your winnings confiscated or you just aren't able to withdraw?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Querido Jouni
Gracias por dejarme saber esta gran noticia. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarlo, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
Atentamente,
Kristina
Dear Jouni,
Thank you for letting me know this great news. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Kristina
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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