El jugador holandés informó que el casino había cerrado su cuenta con un saldo de 51 euros. A pesar de varios intentos de nuestro equipo para recopilar más información y ayudar al jugador, no proporcionó los detalles necesarios ni respondió a nuestros mensajes. Como resultado, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.
He cerrado mi cuenta y tengo 51 euros en mi cuenta. Dicen que cerraré mi cuenta. Eso no es cierto. No pagaré mi dinero. Le devolveré mi dinero.
Querido lielieboy,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Wizebets Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
He jugado allí una semana y he pagado 200 euros. Me devolverán mis 51,15 euros. Es de mi parte, juego en todas las franjas horarias y no hay más dinero de bonificación. Me devolverán mi dinero. Juego 39 años. Esto nunca sucede.
¿Le ha dado el casino alguna explicación de por qué cerraron su cuenta y retuvieron su dinero?
¿Ha completado la verificación de cuenta en el casino?
Si recibió alguna comunicación del casino, envíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Sí, los envié y no me hacen nada. Perdí más de 500.000 euros en 39 años y eso nunca sucedió.
Lo siento, pero ¿tiene alguna correspondencia guardada? Sería útil a la hora de enfrentarse al casino. Comparta cualquier captura de pantalla, transcripción de chat o correo electrónico con respuestas del casino conmigo en mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Pido disculpas por las molestias.
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