El jugador del Reino Unido ha sido bloqueado sin más explicaciones. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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Wolf Spins Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: £38
Wolf Spins Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 11 meses
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hace 1 año
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hola tengo un problema mi bono fue quitado de mi cuenta debido a que no jugué en una escala de tiempo pero no pude jugar han congelado mi cuenta
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hace 1 año
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Estimado darkmatt99,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si pasó la verificación KYC antes de que el casino lo bloqueara?
¿Podría aclarar el valor de la disputa de 38 £? ¿Tenía fondos de dinero real en su cuenta de casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
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hola, he estado jugando desde 2001, pero el juego de tragamonedas es wolf spins, puse dinero y luego se convirtió en dinero de bonificación que no me dejaron jugar
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, darkmatt99. ¿Entiendo correctamente que solo tenía fondos de bonificación en su cuenta de casino?
¿Podría aclarar de qué casino se trata esta queja? Por favor, publique aquí un enlace al sitio web del casino. Gracias.
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hace 1 año
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su lobo gira por jumpman gaming sí, tenía fondos de bonificación pero los estaba manejando 
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Público
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hace 1 año
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¿Tiene alguna prueba de que la cuenta fue bloqueada después de activar el bono? ¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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hola estos son dos de los juegos que han sido deshabilitados
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hace 1 año
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¿Entonces el casino solo te impidió acceder a dos juegos? ¿O se bloqueó el mismo juego en dos casinos diferentes?
¿Recibió el correo electrónico como se indica en las capturas de pantalla? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 1 año
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esto es lo que he tenido en mis juegos, ni siquiera puedo jugarlos, esto fue giros de lobo y ganancias esponjosas
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hace 1 año
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Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi última respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
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Público
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hace 11 meses
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Hola, darkmatt99:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 11 meses
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hola todo se ha solucionado tan cerca de mi caso
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Público
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hace 11 meses
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Estimado darkmatt99,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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