PrincipalQuejasWombat Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Wombat Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Traducción automática:

Importe: 2.500 kr

Wombat Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 03/08/2022 | Resuelta : 23/08/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Suecia solicitó algunos retiros, pero algunos no han sido procesados. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, como puedes ver, he solicitado una retirada de un total de 250 eur, he recibido todos los demás pero estos no, ¿hace unos días?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Comentarios adicionales de maroun2021:


"Hola, aposté 1,2 EUR en uno de sus juegos que, según la tabla de ganancias, daría 600 EUR si obtienes 6 scatter, lo cual obtuve, pero solo me pagaron 300 EUR, así que le pregunto al casino, ellos culpan en un error técnico y decir que están trabajando en ello investigarlo han pasado 2 semanas ahora no ha pasado nada"

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado maroun2021,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que sus ganancias no han sido acreditadas correctamente? ¿Tienes por casualidad algunas capturas de pantalla del momento en que lograste las ganancias?

Además, es bastante común que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.

Por último, me gustaría pedirle amablemente que envíe solo una queja por casino. De acuerdo con la política de nuestra empresa, 2 quejas del mismo jugador sobre el mismo casino no deberían estar en curso. Gracias por su comprensión,

Saludos,

Cristina

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

filefile

Aquí puede ver todos los retiros completos y no completados, hablé con ellos hoy y dijeron que todavía están investigando

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
Traducción

Aquí está la última conversación con el casino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias por tu respuesta, maroun2021. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, háganos saber si hay algo nuevo mientras tanto.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, me comunique con ellos el dia que fingieron que no habia enviado que faltaba dinero, luego ella lo encontro, pero a pesar de eso queria saber desde el principio que habia pasado asi que tuve que contarle todo. Anteayer dijeron 2 dias que es hoy y hoy juegan como si no supieran de que se trata

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado maroun2021,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Ya llegó el outlet, lo achacaron a problemas técnicos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

maroun2021, entiendo correctamente que su retiro ha sido procesado exitosamente?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Así es, tenían errores técnicos, pero ahora he recibido mi dinero.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Impresionantes noticias, maroun2021. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias