El jugador de Irlanda intentó retirar sus ganancias, pero la solicitud fue rechazada. Desafortunadamente, el jugador perdió todo el equilibrio antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Envié un retiro el viernes pasado y dijeron que debería estar conmigo hoy. Acabo de iniciar sesión para ver que mi retiro fue rechazado. No puedo obtener una respuesta por correo electrónico. Así que no sé por qué fue rechazado.
Estimado Lindsss,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?
¿Se devolvió el monto total a su cuenta de casino o desapareció?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
No, este es mi primer retiro, mi cuenta está completamente verificada. Y todo el monto fue devuelto a mi saldo
Gracias por tu respuesta, Lindsss. ¿Has probado a solicitar la baja de nuevo? Tal vez elegir un método de pago diferente podría ayudar, si hay algún otro disponible.
No hay otras opciones de pago disponibles para mí. Deposité con Mastercard pero no puedo retirar de esa manera. He tenido que hacer una transacción de pago. Lo he vuelto a solicitar, aún está pendiente.
Puedes cerrar esta queja, mi retiro fue rechazado nuevamente. No podía molestarme en tratar con ellos. Usé mi dinero y les pedí que cerraran mi cuenta. ¿Por qué los casinos son tan turbios? Esto me ha desconcertado. Su puntaje para este casino es demasiado alto ya que son muy poco profesionales. No han respondido mis correos electrónicos en 5 días. Espero que revise su puntaje para que la gente sepa que no está obteniendo sus ganancias de este casino.
Lamento escuchar que ha perdido todas sus ganancias, Lindsss. En este punto, no tenemos otra opción que cerrar esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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