El jugador de Finlandia había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El problema se identificó como una demora relacionada con el método de retiro elegido. La queja se resolvió porque el jugador decidió abordar el asunto directamente con el departamento de finanzas. En consecuencia, la queja se cerró a pedido del jugador.
El casino ha retrasado mi retirada mucho más allá del límite de tiempo previsto en sus términos y servicios. Normalmente, los pagos se procesan en un plazo de 3 días laborables y he tenido una retirada exitosa antes en este período de tiempo. Sin embargo, ahora han retrasado mi retirada de 500 € durante 7 días laborables sin ninguna información adicional. El contacto con el servicio de atención al cliente no ha podido resolver el problema; la única respuesta que he recibido es que se lo recordarán al departamento de finanzas. El sitio afirma que mi cuenta no necesita verificación adicional, ni me la han solicitado.
Al parecer la demora está relacionada con el método de retiro elegido, ya que recibí el dinero retirado mediante un método diferente. Esta queja se puede cerrar, resolveré el problema con el departamento de finanzas.
Hemos rechazado esta queja por pedido explícito del jugador. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
