El jugador de Canadá depositó 3000 CAD a través de una transferencia de Interac, pero el casino no le acreditó el dinero en su cuenta ni le reembolsó el dinero a pesar de reconocer que había un error. Expresa su frustración y afirma que el sitio es una estafa.
No vayan a este casino deposite 3000 en transferencia interact y el casino no me acredito mi credito y no me reembolso aun despues del servicio financiero pero admito que hubo un bug y que me confirmaron por mensaje que recibieron el pago y que autorizaron la transferencia a mi cuenta no recibi nada realmente una estafa este sitio es realmente falso no vayan a jugar a este casino
Estimado jeanbedard89,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamentamos no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Mi nombre es [nombre oculto por Casino Guru]
El casino afirma que recibió los 3000
Y que ocurre un bug y que incluso había aprobado una transferencia de interact para reembolsarme pero en serio me está intentando estafar
Tengo todas las capturas de pantalla
Mi banco me dice que el dinero ha sido devuelto al casino.
Mi nombre es [nombre oculto por Casino Guru]
El 3 de septiembre deposite 3000 en interact transfer con comprobante de pago y el pago fue aceptado por el otro lado wonaco pero no fue acreditado en tokens de casino cuando me entere de esto bueno le escribi al casino y me dijo que por su lado casino wonaco tenia grandes problemas en este momento con los pagos y que se disculpaban por ello pero que si casino wonaco habia recibido mi pago y que iban a arreglar las cosas y que se disculpaban por ello y que wonaco me iba a reembolsar pero no recibi nada de ellos
Gracias por los comentarios adicionales. Para poder ayudarle eficazmente con su caso, le pido que me facilite los siguientes documentos:
Por favor envíeme los documentos solicitados a veronika.l@casino.guru Gracias por su colaboración.
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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