El jugador de Australia denuncia que le retiraron de su cuenta pagos no autorizados por valor de 32,12 dólares cada uno después de que el casino la cerrara. Aunque el casino prometió un reembolso, ha pasado una semana sin recibirlo y ahora niegan el asunto.
Después de cerrar mi cuenta, el casino me quitó 2 pagos de $32,12 de mi cuenta. Me enviaron un correo electrónico diciendo que me reembolsarían el dinero, pero pasó una semana sin que me lo devolvieran. Después de comunicarme con ellos, me lo negaron y no me devolvieron el dinero. Manténgase alejado de este casino y bloquee todas las tarjetas asociadas con el casino, ya que incluso después de cerrar la cuenta 
Estimado Bigdog1995,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Podría proporcionarme el motivo del cierre de la cuenta?
¿Cuándo se cargó el importe específico de su cuenta y cuál fue el propósito de este cargo?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el problema? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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