Estimado cliente,
Solo para informarle que estoy en contacto con el casino fuera del hilo, y todavía hay comunicación continua entre un representante del casino y yo.
Desafortunadamente, parece que probablemente haya usado el bono de primer depósito en el pasado, y en la gran mayoría de los casinos en línea está prohibido usar los bonos más de una vez por jugador. Por otro lado, no está claro por qué se le permitió reclamarlo y usarlo.
Actualmente, estoy esperando detalles adicionales solicitados por el casino, así que les avisaré una vez que tenga noticias o actualizaciones. Mientras tanto, le agradeceríamos que respondiera las siguientes preguntas.
¿Cuándo te registraste en el casino? ¿Cuántos depósitos hiciste?
Recibí la información de que el servicio de atención al cliente del casino le informó varias veces sobre el motivo de la confiscación de ganancias por correo electrónico, y puedo ver que usa Gmail.
¿Puede proporcionarme todos los correos electrónicos que recibió del casino con respecto al asunto de la siguiente manera?
- Inicie sesión en su cuenta de Gmail utilizando uno de los navegadores conocidos en una PC, busque los correos electrónicos en cuestión y reenvíelos haciendo clic con el botón derecho del mouse en cada correo electrónico y eligiendo la opción "Reenviar como archivo adjunto".
No dude en enviarlos a mi correo electrónico (branislav.b@casino.guru).
A la espera de saber de ti.
Dear take92,
Just letting you know that I am in contact with the casino outside of the thread, and there is still ongoing communication between me and a casino representative.
Unfortunately, it seems that you likely used the first deposit bonus in the past, and in the vast majority of online casinos it is prohibited to use bonuses more than once per player. On the other side, it is not clear why you were allowed to claim and use it.
Currently, I am waiting for additional details requested from the casino, so I will let you know once I have any news or update. In the meantime, it would be appreciated if you could answer the following questions.
When did you register in the casino? How many deposits did you make?
I was provided with the information that you were informed about the reason for winnings confiscation several times by the casino customer support via email, and I can see you use Gmail.
Can you provide me with all the emails that you received from the casino regarding the matter as follows:
- Log into your Gmail account using one of the well-known browsers on a PC, find the emails in question, and forward them by clicking the mouse right button on each email and choosing the option "Forward as attachment"
Feel free to send them to my email (branislav.b@casino.guru).
Looking forward to hearing from you.
Editado por un administrador de Casino Guru
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