Woocasino - El jugador ha creado accidentalmente varias cuentas.

Tengo dos direcciones de correo electrónico, una para una cuenta de recuperación y la otra para uso diario cuando me he registrado en el casino. Utilicé mi dirección de correo electrónico principal. Al día siguiente, cuando quería volver a iniciar sesión, inicié sesión en mi otra cuenta de correo electrónico. no fui yo, permití que inicie sesión, me estaba diciendo que me inscribiera, así que me inscribí con mi otra dirección de correo electrónico. Nunca deposité dinero en mi segunda dirección de correo electrónico sabiendo que esto fue un error, luego gané $ 3,000 para intentar retirar los fondos. luego bloquearon mi cuenta y rechazaron mi retiro tomando el dinero por mi error

Querido Joshua

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Han sido bloqueadas ambas cuentas? ¿Recibió alguna respuesta a su correo electrónico con una explicación de lo que sucedió?

Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o alternativamente publíquela aquí).

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Muchas gracias Joshua por su respuesta y correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Gracias por tu tiempo Kristína, realmente lo aprecio

Hola joshua

Me estoy haciendo cargo de su queja. En primer lugar, debo decir que nunca es una buena idea abrir varias cuentas en ningún casino. Permítame hacerle una pregunta. ¿Cuánto dinero tenía exactamente en la cuenta original y cuánto en la nueva?

Mi cuenta original tenía $ 3,000 que estaba tratando de retirar. En la otra cuenta que hice por error 1111waken@gmail.com, no utilicé esta cuenta ni deposité dinero en ella.

Muy bien Joshua, es bueno que no hayas usado la cuenta. Si fue un error honesto y no obtuvo nada de esto, el casino podría tenerlo en cuenta. Me pondré en contacto con el casino y veré qué se puede hacer.

Nos gustaría pedirle al Woocasino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará 'sin resolver', lo que puede afectar negativamente su calificación.

Hola joshua

Traté de contactar al casino repetidamente por correo electrónico y Skype, pero no respondió. Me temo que no se puede hacer mucho sin su cooperación. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo, esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, volveremos a abrir la queja y se le notificará por correo electrónico. Como último recurso, puede comunicarse con la Autoridad de Juego de Curazao (certria@gaminglicences.com) y presentar una queja con ellos. No es la mejor licencia que existe, pero podrían ayudar. Avíseme cómo respondió la autoridad de juego (mi dirección de correo electrónico: peter.m@casino.guru). Desearía poder ayudarte más.

Atentamente,

Peter