Woocasino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

Recibí 50 giros gratis sin bono de depósito. Completé los giros gratis ganando una pequeña cantidad. Mientras completaba los requisitos de apuesta, gané el mega premio mayor de $ 1000 en la rana Elvis, lo que llevó mi saldo a $ 1100. Una vez que completé el monto de la apuesta, eliminaron los $ 1000 de mi saldo. Diciéndome que el monto máximo de ganancia es de $ 50 durante el bono de giros gratis, sin embargo, esto se ganó después de que se completaron los 50 giros gratis y estaba completando la apuesta para poder retirar.

Estimado Josué,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones de la promoción y esto es lo que encontré:

"1b. La restricción de ganancia máxima persiste después de completar el requisito de apuesta. El máximo que podrá retirar del juego con fondos asociados con un bono sin depósito es 50 EUR, 50 USD, 500 NOK, 75 CAD, 75 AUD, 200 PLN, 75 NZD, 1200 CZK, 6000 JPY. Para enviar una solicitud de retiro, la cuenta debe estar completamente verificada y se debe realizar un depósito mínimo".

Por favor, comprenda que todas las reglas de bonificación se aplican mientras la bonificación esté activa. El bono sigue activo mientras se cumplen los requisitos de apuesta. La mayoría de los bonos sin depósito tienen un límite máximo de retiro y los casinos son libres de configurarlos como deseen.

Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas. Si hay algo más que pueda hacer por usted, no dude en ponerse en contacto conmigo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

Estimado Josué,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.