El jugador de la República Checa pregunta por sus ganancias perdidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querido Miro,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Sería tan amable de describir lo que sucedió con más detalles? ¿Ganó y la cantidad no se abonó en su cuenta del casino? ¿O solicitó un retiro, pero aún no ha recibido sus fondos?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Querido Miro,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.