PrincipalQuejasWoopwin Casino - La verificación del jugador se retrasa.

Woopwin Casino - La verificación del jugador se retrasa.

Traducción automática:

Importe: 150 €

Woopwin Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 29/07/2022 | Caso cerrado : 25/08/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

La verificación del jugador se retrasa por un motivo desconocido. Cerramos la denuncia, porque el jugador dejó de responder.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

Durante semanas he estado tratando de verificarme para recibir mi pago. Constantemente se solicitan capturas de pantalla de la tarjeta Skrill y la cuenta Skrill con datos desactualizados. Le he explicado al soporte varias veces que el año pasado me cambiaron la dirección de correo electrónico y el número de tarjeta de Skrill porque fui víctima de phishing. Nadie parece entenderlo, sigo recibiendo solicitudes de KYC. El grupo Gammix es incompetente a la potencia de 10. Lo mismo ocurre con Sugar Casino. En Woopwin, el drama ha estado ocurriendo desde el 16 de julio, en Sugar Casino desde el 20 de julio.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola autónimo1,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Woopwin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado autónimo1,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

He enviado todos los documentos requeridos x-fold. He estado esperando desde el 16 de julio. en el pago Constantemente me molesto con los nuevos correos electrónicos de verificación, aunque siempre subo todo correctamente. Nunca tuve tales problemas en otros casinos.

No he recibido ninguna respuesta durante varios días y el pago está pendiente y todavía se puede cancelar. apesta!

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias autonym1 por toda la información. Ahora le paso su queja a mi colega Tomas quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola autónimo1,


Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Sé que esto debe ser frustrante para ti y haré todo lo posible para ayudarte. Permítanme algunas preguntas adicionales:


¿Skrill le ha proporcionado alguna confirmación de que se ha solicitado o completado el cambio de la dirección de correo electrónico?


¿Podría compartir la comunicación entre el casino y usted con respecto al problema? Envíelo a mi dirección de correo electrónico en tomas@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.


Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

He enviado todos los documentos requeridos a este casino en múltiples ocasiones.

Sin embargo, la misma solicitud de KYC me fue enviada por correo electrónico una y otra vez. tácticas dilatorias.


Tenía mis cuentas bloqueadas en todos los casinos en línea de Gammix, por lo que el caso está cerrado para mí.


No obstante, gracias por su esfuerzo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola autónimo1,


¿Entiendo correctamente que no desea que enfrentemos al casino con su caso?


Tenga en cuenta que necesitaríamos más información de usted, como más detalles sobre la situación que enfrenta. De lo contrario, nos veremos obligados a rechazar su caso.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado autónimo1,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones. El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias