PrincipalQuejasWunderino Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

Wunderino Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

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Importe: 1.500 €

Wunderino Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 06/04/2021 | Caso cerrado : 21/04/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Alemania no está satisfecho con el RTP (Regreso al jugador) del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
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Hola, los 1500 € es solo la última cantidad.

Con todo, es ciertamente mucho más, pero ese fue el último en el que pagué y minimicé por completo "Legacy of Dead" en un solo juego sin una SOLA LÍNEA O GIRO GRATIS o cualquier otra cosa a € 3-5. Y, afortunadamente, sé que esto es definitivamente ilegal y no cumple con las regulaciones legales sobre ganancias. Tengo que recuperar este dinero, de lo contrario este casino tendrá problemas reales de mi parte, yo me encargaré de eso.


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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Niels,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que está describiendo. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Niels,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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