El jugador de Alemania desea que se le reembolsen sus depósitos ya que el casino no tiene licencia alemana. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
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Wunderino Casino - El jugador solicita un reembolso de los depósitos.
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Importe: 5.000 €
Wunderino Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
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Traducción
Hola ...
Pregunta que jugué en Wunderino antes del 1 de julio de 2021..
¿Puedo recuperar mi dinero depositado porque los casinos en línea eran ilegales en ese momento? ?? Si es así, ¿cómo puedo recuperar un depósito? Dado que ya no juego en el casino y me di de baja en ese momento.
Por favor conteste
GL.ANTONIA RADTKE
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Público
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hace 1 año
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Estimada antoniaradtke01,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las normas y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.
Desafortunadamente, en este caso, no podemos ayudarlo y no tiene derecho a un reembolso de sus depósitos. Solo puedo recomendarte que investigues mejor la próxima vez y juegues solo en los casinos con licencia en tu país.
Por favor, hágamelo saber, si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Lamento no poder ser de más ayuda.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Estimada antoniaradtke01,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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