PrincipalQuejasWWin Casino - El jugador está preocupado por la equidad del software de póker.

WWin Casino - El jugador está preocupado por la equidad del software de póker.

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Puntos negros: 516

Importe: 3.500 €

WWin Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 12/01/2020 | No resuelta : 11/02/2020
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Bosnia y Herzegovina no está satisfecho con los juegos de póker del casino. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Sinceramente, dudo de la honestidad del software de póker. Mi cuenta es menos de € 3,500 por tres meses de juego. Las manos que pierdo están más allá de todo marco lógico y estadístico. Es decir, si era demasiado fuerte antes del flop, en el flop y en el turn, en el river, el 95% de mis manos se perdieron cuando estaba en manos de los ucranianos que recientemente comenzaron a jugar este póker. También quería publicar un video en el canal de YouTube. Manos absurdas, algo invisible que asqueará tu póker. Entiendo que se benefician del rake, pero tanto es así que el proyecto de ley llega a lo más bajo y que con una mano absoluta no se puede ganar contra los ucranianos, eso ya es demasiado.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Ivo

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Me gustaría pedirle que envíe cualquier evidencia relevante a mi dirección de correo electrónico petronela.k@casino.guru. Haré todo lo posible para ayudarlo con este caso tan pronto como obtenga evidencia de su parte. Esperaré su respuesta con paciencia.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años
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Estimado Señor / Señora, Tan pronto como pueda registrar todas las manos, le enviaré el material en la página de correo electrónico. Un saludo y espero vuestra ayuda.

Editado
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Ivo

Muchas gracias por su respuesta. Esperaré tu mensaje pacientemente.

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Público
Público
hace 4 años
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Estimado señor, comencé a dispararme las manos, así que lo enviaré pronto. Hay demasiado material, así que tenga paciencia.

Saludos

Editado
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Público
Público
hace 4 años
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Ahora tengo todos los clips para el primer mes de mi juego, grabé mis manos ... Hay dos meses más para grabar también ...

Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Las manos que juegan desde el primer mes de juego, han sido enviadas a su correo en forma de video ... Esperaré pacientemente su respuesta, ¿debo continuar grabando mis manos durante los próximos dos meses y medio?
Saludos,
Ivo

Editado
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Ivo

Muchas gracias por su rápida respuesta y por todos los videos relevantes que me ha enviado. Revisé cuidadosamente todo y contacté al casino para preguntarles su punto de vista.

@ WWin Casino, por favor, ¿podría arrojar algo de luz sobre este caso? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

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Público
Público
hace 4 años
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¿Será respondido y respondido o no hay una respuesta razonable a ese reproche y vergüenza?

Editado
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Público
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hace 4 años
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Nos gustaría pedirle al WWin Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Ivo

Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema (después de numerosos intentos de contactarnos), nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta". Lamento no poder ayudarte más en este caso.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Editado por un administrador de Casino Guru
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