XCasino - La bonificación del jugador ha expirado.

Hola, se trata del bono de 10 euros para nuevos jugadores. Antes de registrarse, vi aquí esta promoción, donde dijiste que el bono caduca a los 30 días pero no es cierto. Me registré, me ofrecieron este bono de 10 euros con una apuesta de 30 veces (es decir, 300 euros para apostar) pero después de 1 hora cancelaron mi bono diciendo que está disponible por 1 hora. Entonces, no son 30 días, es 1 hora. Estuve jugando 1 hora, llegué de 10 euro a 150 euro y de repente mi bono desapareció

Querida Ana Maria,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que este es el bono exacto que ha canjeado ( aquí )?

Envíe cualquier comunicación relevante junto con su historial de bonificaciones a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Gracias. Pero esto no es directamente del casino. ¿Cómo se puede apostar 300 euros en 1 hora? Ahora no es posible, pero continúan ofreciendo este bono de 10 euros sin depósito solo para recuperarlo después de 1 hora. Es mentira solo hacer más jugadores nuevos.

Gracias de todos modos

¿Ha intentado comunicar este problema directamente con el casino? Por favor, reenvíeme cualquier comunicación relevante. Muchas gracias por adelantado.

Querida Ana Maria,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.