El jugador de Finlandia se enfrenta a un retiro continuamente pendiente sin ninguna información sobre la verificación requerida. El servicio de atención al cliente sigue solicitando más documentos, pero carece de comunicación sobre los requisitos de los documentos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Retiro pendiente para siempre. No hay información sobre la verificación en el sitio o correo electrónico. La atención al cliente requiere cada vez más documentos sin saber si son todo lo que necesitan. No hay ninguna comunicación sobre los documentos.
Retiro muy lento.
rtp muy malo
Estimado kuirala,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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