PrincipalQuejasYaass Casino - El jugador ha experimentado una falla técnica.

Yaass Casino - El jugador ha experimentado una falla técnica.

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Importe: 17 €

Yaass Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 16/11/2020 | Resuelta : 29/11/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de España ha experimentado una falla técnica mientras jugaba en una máquina tragamonedas específica. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

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Público
Público
hace 3 años

Desde el sabado estoy reclamando 17 euros que hane en la slot ghost nigh con dinero real por depositar..el juego se cerrò pero mis 17 euros ganados no se abonaron en mi cuenta..mande email al que no contestan sino con reenviandome mi mismo email hable con agente en chat y me aseguro que el lunes se solucionaria el problema estamos a martes nadie se ha puesto en contacto Y POR SUPUESTO EL DINERO NO ESTA EN MI CUENTA

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Ainhoa,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla de videos, idealmente tu historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años

No se hacer pantallazos..te puedo decir que fué la madrugada del sabado sobre la 1 y 15 1 y 30 de la mañana. El juego era ghost nigt.te digo me dio giros en uma de las jugadas y gane17 euros en esos giros el juego se cerro y ya no pude volver a abrirlo ponia pongase en contacto error 1422 o algo asi...el lunes intente vol er a abrir el juego y esta vez me dejo pero como si empezara de nuevo 1 partida ni rastro de mi premio

Público
Público
hace 3 años
Traducción

¿Puedes localizar tu historial de juegos y reenviarme? Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, sería muy difícil enfrentarse al casino.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Ainhoa,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años

Esta solucionado gracias

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Ainhoa, por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

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