El jugador de España ha experimentado una falla técnica mientras jugaba en una máquina tragamonedas específica. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Desde el sabado estoy reclamando 17 euros que hane en la slot ghost nigh con dinero real por depositar..el juego se cerrò pero mis 17 euros ganados no se abonaron en mi cuenta..mande email al que no contestan sino con reenviandome mi mismo email hable con agente en chat y me aseguro que el lunes se solucionaria el problema estamos a martes nadie se ha puesto en contacto Y POR SUPUESTO EL DINERO NO ESTA EN MI CUENTA
Querida Ainhoa,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla de videos, idealmente tu historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
No se hacer pantallazos..te puedo decir que fué la madrugada del sabado sobre la 1 y 15 1 y 30 de la mañana. El juego era ghost nigt.te digo me dio giros en uma de las jugadas y gane17 euros en esos giros el juego se cerro y ya no pude volver a abrirlo ponia pongase en contacto error 1422 o algo asi...el lunes intente vol er a abrir el juego y esta vez me dejo pero como si empezara de nuevo 1 partida ni rastro de mi premio
¿Puedes localizar tu historial de juegos y reenviarme? Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, sería muy difícil enfrentarse al casino.
Querida Ainhoa,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Ainhoa, por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru