El jugador de China tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. Dado que el casino no respondió, el jugador decidió presentar esta queja a la Autoridad de Licencias de PAGCOR y solo podemos esperar el resultado del proceso.
Mi cuenta fue bloqueada sin ningún motivo y no di ningún motivo ni detalles. Si hay algún problema, he tomado una captura de pantalla de mi historial de apuestas y no hay ningún problema. Después de muchas llamadas telefónicas y comunicación con el servicio de atención al cliente, todavía no le di el motivo de la prohibición. Solo dije que violé las Reglas de apuestas. Según mi captura de pantalla, no violé ninguna de las reglas y pedí la prohibición
Estimado lan chuan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Su cuenta fue completamente verificada anteriormente? ¿Podría informarnos si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo y aclarar si ha recibido retiros en el pasado? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se desactivó su cuenta?
Idealmente, envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
ok, ¿puedo usar skype para comunicarme contigo?
No recibo ninguna explicación de la plataforma yabo.
Estimados miembros de Asian Expo, ¡Hola!
Gracias por su apoyo a los deportes de Yabo. Tu apoyo es nuestra mayor motivación ~
Hay operaciones ilegales en su cuenta. ¡El sistema los detecta junto con las tres partes y no puede manejarlos por usted! Los miembros que violen las reglas no son bienvenidos
¡Te deseo un feliz juego y muchas ganancias! Aquí tienes una respuesta
Gracias, lan chuan, por tus respuestas. ¿Podría indicar el enlace correcto al sitio web del casino, ya que la queja se ha presentado en Yebo Casino, pero los comentarios dentro del hilo indican que el problema está relacionado con Yabo Casino https://www.yabo.uk/ ?
Muchísimas gracias. Además, ¿podría informarnos si se trata de un problema relacionado con las apuestas deportivas?
Hola lan chuan,
En primer lugar, muchas gracias por confirmar el sitio web correcto del casino. Agregaremos Yabo Casino a nuestra base de datos y luego cambiaré esta queja.
En segundo lugar, me gustaría pedirle que responda a mis preguntas aquí, no a través de Skype. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para nosotros de vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Apreciamos mucho su cooperación en este asunto.
Envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
okok thx, entonces estoy esperando tu ayuda.
Perfecto. Mientras tanto, envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
¿Algún medio de comunicación y evidencia relevante?
Cualquier comunicación entre usted y el casino que pueda respaldar nuestro caso. Me gustaría comprobar de qué se le acusa exactamente. Gracias.
Pero toda la comunicación parece que es china
El contenido específico de los cargos dijo tres puntos, ambas partes apostaron que Long Hu estableció la apuesta de la cuenta Lido
He enviado la comunicación pertinente, ¿la recibió?
Recibí todas las capturas de pantalla. Muchísimas gracias. Esperaré ahora a que se agregue el casino correcto a nuestra base de datos.
gracias, estoy esperando su ayuda, qué evidencia necesita, los he llamado (yabo cs) muchas veces, no me dan ninguna razón que bane mi cuenta (anhan1) también consulté a un personal interno (pero no a un núcleo personal) de Yabo, que puede ver todos mis registros de apuestas. Él piensa que no tengo un comportamiento de apuestas ilegal, pero no tiene derecho a ayudarme a abrir el sello. Solo puedo seguir llamando a su servicio de atención al cliente y consultando el servicio de atención al cliente en línea para intentarlo. Por favor, ayúdame. gracias
Muchas gracias, lan chuan, por reenviar toda la comunicación. ¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido deshabilitada después de una acusación de "comportamiento de apuestas inusual mientras jugaba al Dragón y al Tigre"? ¿Has descargado, por casualidad, tu historial de juegos antes de que tu cuenta fuera bloqueada?
tan triste no, solo captura de pantalla de parte del registro del juego
durante 15 días, ¿cómo puedo recuperar mi dinero?
¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido deshabilitada después de una acusación de "comportamiento de apuestas inusual mientras jugaba al Dragón y al Tigre"?
Hermano, ¿de qué manera puedo recuperar mi dinero? No quieren pagar eso
Muchas gracias, lan chuan, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
¡Hola Ian chuan!
De ahora en adelante, haré todo lo posible para ayudarlo con su problema. Me gustaría invitar a los representantes de Yabo Casino a unirse a esta discusión para resolver la situación.
Su servicio de atención al cliente en línea no ayudará en nada, solo la fórmula de la respuesta, solo puede encontrar al responsable interno de alto nivel, con el fin de resolver el problema.
Nos gustaría pedirle a Yabo Casino China que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Esta respuesta fue eliminada por Guru Admin
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Quiero saber que de cualquier manera que pueda obligarlos a devolver mi dinero, necesito un consejo.
¡Hola Ian Chuan!
A pesar de nuestros mejores esfuerzos, no pudimos comunicarnos con los representantes de Yabo Casino de ninguna manera. Lamentablemente, no podemos continuar con la solución de su problema y nos vemos obligados a cerrar este reclamo como "no resuelto".
Mi consejo para ti sería que te pusieras en contacto con una de las Autoridades de Licencias de Yabo Casino, sin embargo, no pude acceder al sitio web del casino debido a la ubicación.
De acuerdo con la información más reciente que tenemos, este casino debería poseer licencias de las Islas Vírgenes Británicas y Pagcor, intente contactar a uno de estos.
Por favor, avíseme si decide hacerlo.
Quiero contactar con pagcor. Pero no tengo la forma de contactar con ellos. Todo mi mensaje no es respuesta, entonces, ¿cómo puedo contactarlos y recuperar mis muchos?
Si desea visitar el sitio web de yabo, puede usar vpn.
¡Hola Ian Chuan!
¿De qué manera trataste de llegar a PAGCOR? Hice una búsqueda rápida y encontré algunos números de teléfono, correos electrónicos y también tienen una página de Facebook, con opción de chat.
¡Hola Ian Chuan!
¿Puede probar el chat de Facebook o el teléfono con PAGCOR? Tenga en cuenta que este licenciante no responde muy bien a las quejas de los jugadores. Creo que la mejor manera sería intentar contactarlos con todos los métodos posibles. También existe la posibilidad de que respondan al correo electrónico que envió.
Aquí hay algunos contactos que encontré:
¡Hola Ian Chuan!
¿Conseguiste contactar con PAGCOR con éxito?
¡Hola Ian Chuan!
Sugiero que esperemos, ¿podría reenviarme el mensaje inicial que les envió? Puede hacerlo enviándolo a 'martin.d@casino.guru'.
He enviado tu correo electrónico, recibes
¡Hola Ian Chuan!
He recivido tu correo electrónico. Mencionaste toda la información necesaria y lo único que queda por hacer es esperar, supongo que pronto recibirás algún tipo de respuesta.
¡Hola Ian Chuan!
¿El PAGCOR logró responder a sus mensajes?
¡Estimado Ian Chuan!
De acuerdo con la respuesta de la Autoridad de Licencias, parece que están abrumados por la cantidad de quejas y puede llevar algún tiempo enviarle una respuesta.
Desafortunadamente, en esta situación tenemos las manos atadas y solo podemos esperar la decisión que tome PAGCOR. Por lo tanto, cierro esta queja como 'no resuelta', lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino. Ambas partes pueden reabrir esta queja en cualquier momento, cuando haya actualizaciones relevantes para este caso.
Ian Chuan, no dude en mantenerse en contacto conmigo a través de mi dirección de correo electrónico 'martin.d@casino.guru', si hay alguna noticia o algo que le gustaría señalar.
Estimado Lan Chuan,
Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos hacer un seguimiento de su caso, que se marcó como "Esperando al regulador" en nuestro sitio web hace algún tiempo. Nos preguntábamos si ha habido actualizaciones o resoluciones desde nuestra última conversación.
Si su caso ha sido resuelto por la Autoridad de Licencias, le solicitamos amablemente que nos envíe su declaración oficial a peter.c@casino.guru . Por otro lado, si el fallo fue a favor del casino, sería increíblemente útil para nosotros saberlo. Entendemos que ha pasado un tiempo, pero actualizar su queja nos permitirá emitir puntos negros al casino (si el fallo fue a su favor) o advertir a otros jugadores y usuarios sobre casos en los que la Autoridad apoya al operador.
Realmente apreciamos su cooperación, y su respuesta sería de gran ayuda para nosotros. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Pedro
Lamentablemente, no hemos recibido ninguna comunicación del jugador. A pesar de reconocer que nuestra última interacción ocurrió hace algún tiempo, nuestro objetivo fue revisar adecuadamente el estado y la clasificación de la queja en función del tiempo transcurrido. Lamentablemente, sin la participación del jugador, esto se vuelve imposible, lo que nos lleva a cerrar el caso como "rechazado".
El jugador puede comunicarse en el futuro, si desea reabrir esta queja. Podemos reclasificarlo apropiadamente al presentar evidencia que corrobore el veredicto de la Autoridad de Licencias. Hasta entonces, agradecemos su comprensión.
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