El jugador de Grecia informa que ybet ha deshabilitado sus solicitudes de retiro desde el 22 de noviembre, sin ningún requisito KYC. A pesar de tener acceso a la cuenta y poder jugar, no pueden retirar sus fondos y solicitan una aclaración sobre lo que exige el casino.
Desde el 22 de noviembre, Ybet ha deshabilitado la solicitud de retiro de mi cuenta. Cuando intento retirar, aparece un mensaje adjunto. El chat en vivo no puede ayudarme y no saben cómo guiarme. No me pidieron nada como KYC o algo así. Tuve un retiro exitoso en el pasado y tengo acceso a mi cuenta y puedo usar mi dinero para jugar, pero quiero retirar, no jugar. Por favor, ayúdenme la primera vez para saber qué quiere Ybet de mí.
Hola aofsampali,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Ybets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Hola
Nunca me pidieron verificar mi cuenta ni tampoco ahora.
Solo obtengo el programa de devolución de dinero que es dinero real.
Jugué tanto a juegos de casino como a apuestas deportivas.
Hola aofsampali,
¿Completaste el requisito de apuesta del reembolso recibido?
Además, reenvíe la comunicación entre usted y el soporte de correo electrónico del casino a nikolas.b@casino.guru , ya que el chat en vivo no puede proporcionar información tan detallada como el soporte por correo electrónico.
Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Mella
No había requisitos de apuesta para el reembolso. Además, el problema es que no me permiten hacer una solicitud de retiro, no que simplemente la rechacen.
¿Hay algún avance? El estado de mi cuenta sigue en la misma situación
Hola aofsampali,
Como he solicitado la comunicación entre usted y el casino, que aún no ha sido enviada, ¿podría por favor reenviarla lo antes posible? nikolas.b@casino.guru ?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
