El jugador de México presentó documentos KYC hace semanas, pero no ha recibido ninguna respuesta sobre el proceso de verificación.
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YoApuesto Casino - Los documentos KYC del jugador siguen sin ser reconocidos.
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Importe: Mex$100
YoApuesto Casino
Índice seguridad:Casino nuevoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
YoApuesto Casino is a new online casino, which makes it more difficult to evaluate it. Based on our current findings, it has a Safety Index of 7. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 13h 13m 12s
Resumen del caso
hace 10 horas
Traducción
Público
Público
hace 15 horas
Traducción
Estimado berlop02,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este minucioso proceso.
¿Podrías indicarnos qué documentos ya has proporcionado y cuándo exactamente enviaste el último?
¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Verónica
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Casino Guru está evaluando el caso
