Paulo, un jugador recreativo de Brasil, encontró su cuenta cerrada sin explicación. Trató de ponerse en contacto con el soporte del casino, pero no recibió ninguna respuesta. Cerramos la queja como "no resuelta" porque la resolución entre el jugador y el casino había fallado y el jugador se comunicó con la autoridad de licencias. El caso fue reabierto para conocer el resultado del regulador; sin embargo, el jugador dejó de responder.
Hola, en primer lugar, gracias por tu apoyo.
Soy usuario de los servicios de Yobetit.com (plataforma de apuestas deportivas). Encontré el marketing de esta empresa en el blog. Mi nombre de usuario es: paulo *******************
La dirección de correo electrónico de esta empresa es: support@yobetit.com y risk@yobetit.com
Antes de crear mi cuenta, leí en términos y reglas todos los procedimientos para ser jugador allí. Eliminé dudas en el servicio de chat, todo el agente de soporte siempre fue excelente y con una gran educación. Estaba feliz por esto. Entonces, decidí hacer mi registro
Hice el depósito y resolví hacer los procedimientos informados en el área de miembros para la verificación de la cuenta. Luego, cargué mi licencia de conducir con documento fotográfico, mi depósito de prueba, mi foto con mi licencia de conducir en las manos junto a mi cara y mi foto de factura de servicios públicos de la dirección de prueba. Todas las fotos en alta resolución y en color, por supuesto, totalmente legibles.
Soy jugador recreativo. Nunca jugué allí o alguna persona de mi familia, en mi casa solo juego en apuestas deportivas. No hago comercio ni algunos métodos de arbitraje. El monto de mis apuestas tiene un valor general de 20,00 EUR solamente, generalmente juego en juegos de tenis
No existe ningún motivo para que se suspenda mi cuenta. Leí e hice todos los siguientes términos y reglas establecidos en la página debido en el sitio Yobetit
Nunca tuve ningún problema en otro sitio de casino / apuestas / póker
Luego, para mi mala sorpresa, al día siguiente intenté acceder a mi cuenta para jugar en los juegos matutinos en vivo, y eso fue bloqueado
Dado que, cuando intento acceder al chat, el equipo de soporte se cierra sin responderme, me temo que mis mensajes de correo se ignoran. No sé más qué pensar. Realmente creía que ese sitio era honesto. Estoy equivocado al respecto?
Por favor, ¿puede ponerse en contacto con ellos para conocer algún motivo para que se suspenda mi cuenta? La dirección de correo electrónico de esta empresa es: support@yobetit.com y risk@yobetit.com para que su equipo los contacte y tenga alguna respuesta sobre mi caso
No deseo creer cuál fue mi dinero robado por ellos y cuáles son estafas
Espero tu respuesta al respecto Muchas gracias
Hola paulo
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos saber de su experiencia negativa. Haremos todo lo posible para resolver su queja lo antes posible.
¿Ha revisado la carpeta de spam en su correo electrónico? A veces, los servicios de correo electrónico reconocen los mensajes de los casinos como spam.
Saludos cordiales, Jozef
Hola, gracias Jozef, por tu ayuda para tratar de resolver mi caso con el casino ahora.
Sí, lo comprobé, no existe. Siguen ignorando mis mensajes de correo electrónico y cierran el chat sin escribir 1 palabra mientras escribo
Si es posible, oculte mi correo electrónico (nombre de usuario) (como "********") en mi publicación aquí arriba
Esta respuesta fue eliminada por Guru Admin
Hola paulo
Por supuesto, está oculto, ahora. Gracias por proporcionarnos la información que solicitamos. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
Saludos cordiales, Jozef
Hola,
Gracias por esto.
Tenga en cuenta que esta cuenta ha sido reportada a las autoridades locales por fraude, incluidas las acciones legales tomadas contra la IP pertinente. La información agregada en la publicación original del jugador no es correcta, y el fraude incluye abuso de bonificación, creación de múltiples cuentas y fraude de identidad. Este caso se remonta a más de 12 meses cuando el jugador se registró con otro nombre y realizó exactamente el mismo procedimiento con nosotros. Se le ha pedido a nuestro equipo de soporte que no esté en contacto con el jugador, sino que se refiera a la autoridad y que él se comunique amablemente con MGA para cualquier tipo de comunicación con nosotros.
Saludos cordiales,
Miguel
CMO
"fraude", "abuso de bonificación", "cuentas múltiples"
Respuesta típica de sitios que no pagan a los jugadores y toman su dinero. Nunca jugué en este sitio, creé mi cuenta el mes pasado para jugar. Deposité y tengo dinero en él. Me ignoraron durante los últimos días y solo respondieron aquí porque abrí la queja públicamente. Es desafortunado pasar a un sitio que intenta parecer honesto
Querido Paulo
Siéntase libre de enviar la prueba de 500 € en depósitos que usted afirma haber realizado a su cuenta, junto con los documentos para verificar su cuenta, a la Autoridad de Juegos de Malta. Esa es la forma más fácil de resolver esto si afirma que está en lo correcto. La autoridad tiene un caso abierto y están esperando su correo electrónico.
Saludos cordiales,
Miguel
CMO
Hola michael primero gracias por hablar conmigo
En ningún momento dije que tenía 500 en depósitos
Cuando se suspendió mi cuenta hace semanas, tenía un cierto saldo de cuenta y docenas de apuestas pendientes para futuros juegos que, después de resuelto, devolverían un cierto rendimiento. Como no sabía el valor exacto después de que ocurrieron los juegos cuando creé este informe aquí, y en el formulario de queja que pedí un valor, cité 500 como un valor aproximado (tenga en cuenta que en mi cuenta, después de esos juegos pendientes, puede ser un poco más de 500, ¿no? Tienes acceso a esto fácilmente)
Todos los documentos solicitados han sido enviados a Yobetit, que es donde juego. Mi documento, mi dirección, mi selfie sosteniendo el documento en la mano y también mi comprobante de depósito, todo totalmente visible y de alta calidad
Recordando que soy un cliente de Yobetit. Por lo tanto, debemos resolver entre nosotros si Yobetit es un sitio serio
El monto de mi depósito + mis ganancias están en mi cuenta bloqueada de Yobetit. Realmente me gustaría que resolviera esto conmigo, aquí y ahora, honestamente, para actualizar la queja tal como se resolvió y que la revisión sea positiva. Por supuesto, advertiré de la honestidad en otros lugares donde traté de ayudar, dando el caso como resuelto internamente entre nosotros (usted y yo)
¿Podemos resolver esto ahora?
Querido Paulo
Tenga en cuenta que este es un caso legal, y su cuenta ha sido cerrada por fraude. Toda su comunicación debe ser con la Autoridad de Juego de Malta y no directamente con nosotros. Le pido amablemente que se ponga en contacto con ellos si desea resolver este caso.
Mi comunicación con respecto a este caso se detendrá aquí y ahora.
Saludos cordiales,
Miguel
CMO
Dices esto porque sabes que MGA no dice nada, no hace nada, ignora a los usuarios por igual. Simplemente esto
Es por eso que solo tiene que buscar en Internet, en foros, casos similares de sitios regulados por MGA que cierren cuentas sin razón real, reteniendo dinero de personas honestas, no solo el depósito, sino también las ganancias.
Esta es una práctica de sitio web deshonesta
Quiero que Casino Guru cambie la crítica de Yobetit a negativa. Otros usuarios no pueden ser engañados y perder dinero como yo.
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reddit.com/r/antiMLM/comments/5uq1w1/yobetit_aquipa_mlm_scams/
Encontré en Internet un tema con personas que dicen que esta compañía ha tratado con una estafa a cientos de personas, unos 6 millones de euros robados
Aquí también otro sitio con miles de mensajes al respecto: sharps.se/forums/spelbolag/11906-yobetit-sharps-se-avrader-fran-all-samroere-med-detta-bolag-mod-0/
Traducción del enlace anterior para inglés: https://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&sl=sv&tl=en&u=https%3A%2F%2Fwww.sharps.se%2Fforums%2Fspelbolag%2F11906-yobetit -sharps-se-avrader-fran-all-samroere-med-detta-bolag-mod-0
En los enlaces de arriba hay varias personas de todo el mundo hablando sobre ellos.
Desafortunadamente, solo conocí este sitio el mes pasado
Si los hubiera investigado en foros y revise sitios antes de registrarme, ciertamente no habría registrado ni depositado mi dinero allí
Otras personas no pueden cometer el mismo error que yo
Estimado, Yourbetit (Michael).
Por favor, ¿podría proporcionarnos a nosotros o al jugador evidencia para justificar sus reclamos? También podemos solicitar un Poder notarial al jugador si es necesario.
Saludos cordiales, Jozef
Querido Jozef
Tenga en cuenta que no podemos proporcionar más información personal sobre un jugador específico, y este caso es manejado por la autoridad legal. Le recomendamos que realice un KYC completo para continuar publicando reclamos falsos de este reproductor.
Saludos cordiales,
Miguel
CMO
Hola.
Michael, por supuesto, estos pueden ser "reclamos falsos", desafortunadamente, no tenemos evidencia de que los reclamos de una u otra parte sean ciertos, por lo tanto, sin ella, no podemos inclinarnos hacia una parte en particular.
Paulo, le recomendamos que se ponga en contacto con la autoridad de licencias (MGA) y nos informe sobre su proceso. Por favor, háganos saber si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.
Saludos cordiales, Jozef
Hola Josef, buenas tardes.
Entonces, el problema es solo esto: MGA ignora a todas las personas que abren una disputa contra un sitio que está regulado por ellos. Es por eso que sitios como Yobetit son seguros y silenciosos sobre confiscar dinero de personas honestas sin ningún motivo, y luego enviar a la persona a informar a MGA porque saben que MGA no enviará ningún mensaje de respuesta
Les envié todos mis documentos (Yobetit). Hice un depósito. Hice cientos de apuestas. Tengo algo de ganancia. Esto es correcto y él (Michael) sabe que es correcto. No puede invocar ninguna de estas afirmaciones falsas.
Esto me suena muy mal. ¿O dirá que no hice un depósito? Cuando puedo probar que deposité. Y he depositado saldo + ganancias en mi cuenta de Yobetit, detenido
Hola paulo
Consideramos a MGA como una autoridad de licencia con buena reputación. Hasta ahora, no tenemos experiencia con la decisión injusta de MGA. ¿Has intentado contactarlos personalmente?
Saludos cordiales, Jozef
Si ciertamente
Pero a diferencia de lo que mencionó, en los foros de Internet, la gran mayoría de las disputas que involucran a compañías con licencia MGA ocurren que los clientes son ignorados por ellos.
Reciben el mensaje de denuncia y nunca dan ninguna respuesta, desde el caso más simple hasta el más complicado. Es por esto que los sitios web no tienen interés en resolver problemas como Yobetit
Aceptaron mi dinero, tienen mi dinero en mi cuenta de Yobetit, tienen mis pocas ganancias y no hacen nada, no me pagan o no me dejan seguir jugando.
Quiero que mi cuenta se reactive, para seguir jugando en Yobetit
Si no es posible, quiero que paguen mi saldo actual, y el asunto está cerrado. Sencillo
Querido Paulo
Lamentamos mucho tus problemas. Desafortunadamente, nuestra capacidad de ayudarlo es muy limitada en este caso. En esta situación, le recomendamos ponerse en contacto con la MGA. Por favor, infórmenos si hay alguna información nueva sobre su caso. Nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".
El casino o el jugador pueden reabrir esta queja en cualquier momento.
Saludos cordiales, Jozef
Estimado Pablo,
Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos hacer un seguimiento de su caso, que se marcó como "Esperando al regulador" en nuestro sitio web hace algún tiempo. Nos preguntábamos si ha habido actualizaciones o resoluciones desde nuestra última conversación.
Si su caso ha sido resuelto por la Autoridad de Licencias, le solicitamos amablemente que nos envíe su declaración oficial a xxx@casino.guru. Por otro lado, si el fallo fue a favor del casino, sería increíblemente útil para nosotros saberlo. Entendemos que ha pasado un tiempo, pero actualizar su queja nos permitirá emitir puntos negros al casino (si el fallo fue a su favor) o advertir a otros jugadores y usuarios sobre casos en los que la Autoridad apoya al operador.
Realmente apreciamos su cooperación, y su respuesta sería de gran ayuda para nosotros. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos, Jozef
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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