PrincipalQuejasYourBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

YourBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Puntos negros: 100

Importe: 938 €

YourBet Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 16/11/2019 | No resuelta : 25/12/2019
No resuelta Nuestro veredicto

Retraso en el pago, estado desc.

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador se queja de que el casino retrasó su retiro por más de dos semanas. Se contactó varias veces pero no obtuvo respuesta.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Una solicitud de exhalación fue rechazada primero. A pedido por correo electrónico llegó la respuesta de que todavía faltaba un documento para la direcciónNachweis. Lo cargué, fue aceptado. A partir de entonces renovado aushalung solicitado. Eso fue el 30 de octubre de 2019.

Desde entonces, intentos diarios de contacto y consultas por correo. Ya no hay respuestas. ,


Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Martin,

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sus problemas. ¿Podría confirmar si puede ver su saldo en el casino? Según sus respuestas en nuestro formulario de presentación de reclamos, jugó con un bono. ¿Podría especificar qué bonificación solicitó? Además, ¿pasó el proceso de verificación del casino? Sé que esto parece muchas preguntas, pero nos gustaría entender su problema para poder ayudarlo lo mejor que podamos. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos cordiales, Satrio

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Público
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hace 4 años
Traducción

Querido Martin,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Como dije aún no hay respuesta desde el 30 de octubre a innumerables consultas. ¡Desde entonces tampoco hay chat en vivo posible!

Había sobrevivido al proceso de verificación y fui aceptado. (Capturas de pantalla en el apéndice)

file

En mi. El bono era (todavía) el bono de depósito deportivo jugado con éxito que quería jugar antes del bono de casino. No vendrá al bono de casino. ¡ESTAFA DE ATENCIÓN!

file
Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola martin,

Gracias por las capturas de pantalla. Me he puesto en contacto con el casino con respecto a su caso y espero que nos contacten pronto.

Saludos

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Público
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hace 4 años
Traducción

Nos gustaría pedirle a YourBet Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 4 años
Traducción

Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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