PrincipalQuejasYoYo Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

YoYo Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 50 R$

YoYo Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 01/12/2022 | Caso cerrado : 20/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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A la jugadora de Brasil le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

Borraron mi cuenta, no me devolvieron el dinero y no soluciona mi situación

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimada edneoliveirapinenta,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
\ Traducción

Desde el 10/11/2022 me registré correctamente y cuando entré a acceder al chat para solicitar el bono, me informan que tenía una cuenta duplicada, ya que nunca tuve un registro en esta plataforma, requiere mi depósito justo después de ser borran sin derecho a que se analice mi respuesta, de ahi trato de retirarme y solo dicen que va a enviar un correo

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, edneoliveirapinenta:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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