PrincipalQuejasYugibet Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

Yugibet Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

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Importe: 3.500 €

Yugibet Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 24/10/2023 | Resuelta : 06/11/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El jugador portugués había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero no había sido recibido en ese momento. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, continuó jugando y ganó dinero adicional. Luego informó que el casino le había pagado en su totalidad. El equipo de quejas confirmó la resolución del problema y cerró la queja.

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Hola chicos


Gané algo de dinero en este sitio web y ahora quiero tener esta queja abierta hasta que haya pagado por completo.


Ya retiré con éxito 1000 €, pero para la segunda solicitud de retiro cancelaron y pidieron una identificación adicional para selfies, lo cual está bien, por supuesto.


pero como mencioné al principio, me gustaría contar con su ayuda para este pago.


Tengo ahora 1000€ pendientes desde hace unos días y 2.500 aún por retirar.

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Público
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hace 6 meses
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Hola, Jdksk,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 6 meses
Traducción
Hola, Jdksk:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 6 meses
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Hola.


Entonces, en total Yugibet me ha pagado un total de 3000 € por ahora. (La mayor parte ya lo usé y algunos los volví a depositar).


He tomado la decisión de seguir jugando y he ganado algo más de dinero:

[YugiBet]-Así que ahora tengo 5381€ en mi saldo y 1000€ pendientes de retiro. Total 6371€.


[Depositnflix] - En otro casino hermano del mismo operador tengo otros 2400 € para retirar (1k pendientes).


Mañana es jueves y yugibet aún no ha realizado ni un solo pago esta semana.


Te mantendré informado, gracias.

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Público
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hace 6 meses
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Gracias por tu respuesta, Jdksk. ¿Cuándo recibió el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse? ¿Podrías publicar una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

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hace 6 meses
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Hola.


feliz de decir

Recibí el pago completo. Ahora puede cerrar esta queja como resuelta.


Gracias una vez más a casinoguru por su ayuda.



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Público
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hace 6 meses
Traducción

Estimado Jdksk,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru

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