PrincipalQuejasYukon Gold Casino - El jugador se queja de juegos injustos y mala atención al cliente.

Yukon Gold Casino - El jugador se queja de juegos injustos y mala atención al cliente.

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Yukon Gold Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 25/05/2024 | Caso cerrado : 11/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
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El jugador de Alberta enfrentó problemas con el casino, incluidos sospechas de juegos injustos, problemas con las promociones y mala atención al cliente. El jugador también afirmó que las máquinas tragamonedas funcionaron mal cuando se completó la apuesta y que la inconsistencia en el desempeño del juego generó sospechas de juego sucio. Solicitamos más pruebas para respaldar las afirmaciones, pero no recibimos respuesta del jugador. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de mayor información y comunicación.

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Los juegos y el sitio son injustos, los juegos sospechosos están arreglados y algunos son falsos. Las promociones parecen demasiado buenas para ser verdad y todos los que he estado separados demostraron que es verdad. Promoción de bonificación de regalo diaria de racha, cuando lleguen a los 62 días. Una vez que deposité una cierta cantidad para obtener acceso al obsequio más grande disponible y también a un día de no solo eso, sino que también se convirtió en oro el día 63. Fui al sitio para recolectar el obsequio diario solo para descubrir que la racha había desaparecido, confundido, finalmente intenté todo. Intentando soporte solo para ser continuamente cortado fantasmalmente del chat una vez que llegó al chat de una persona real, una y otra vez, la esposa intentó en su cuenta y se conectó de inmediato, una vez que cuestionó la ética de los sitios, de repente mi chat funcionó solo para que me dieran vueltas y no. una persona dispuesta a darme la razón por la que se eliminó la racha, ya que seguí todos los términos y condiciones, simplemente culpé a los sitios al sistema automatizado y afirmó que tenía sus razones y nunca falla, pedí transcripciones de las transacciones y el juego durante la totalidad de la racha para ver dónde estaba. No cumplió con los términos y solicité una revisión solo para que me dijeran que debía haber fallado en algún lugar o, de lo contrario, la racha aún estaría disponible. Les pedí que cuestionaran cada término y, si era posible, respondería con proff que se cumplían los términos, que se cumplieron todos, pero aún así les dije que el sistema no puede estar equivocado, que tenía una razón y que era justo. No se dio nada para reparar o resolver el problema, decidí investigar más a fondo para ver, dejé que la cuenta volviera al nivel más bajo de bronce antes de estar en platino, solo quedaba diamante por alcanzar, pero el plazo era demasiado alto para intentarlo antes de esto. Pedí giros gratis diariamente y me los daban al menos cada dos días sin depósitos consistentes e incluso cuando los depósitos eran muy pequeños, el acceso a cada nivel y los bonos gratis eran ligeramente mejores y solo el nivel oro alcanzó el acceso de soporte vip dado, fue entonces cuando las promociones se hicieron más grandes y También se solicitaron depósitos, los bonos gratuitos no son tan frecuentes e incluso cuando se hicieron más pequeños, lo cuestioné y le dije al sistema que los otorga de acuerdo con la cuenta, el juego y los depósitos y me aseguró que estaba funcionando y era justo y me arrojó un bono para hacerme feliz y constante. Ahora se envían correos electrónicos con promesas y ventajas de alcanzar el nivel Diamante, nuevamente subieron y una vez allí, prometieron mejores promociones, bonificaciones, devolución de dinero semanal, mensual, miembro de soporte vip personal, mucho, así que pensé que lo vería. Tomé casi 4000 dólares en depósitos en solo un par de días para finalmente alcanzar el nivel, una vez que lo hice, todo salió, los juegos comenzaron a fallar cuando estaría ganando, aumentando aleatoriamente las apuestas a cantidades locas cuando estaba en giro automático hasta casi perderlo todo, cuando me preguntaron. culpa a los juegos y llama mentiroso, no se otorgan más bonos gratis, siempre se da el depósito primero, su cuenta está en negativo para giros gratis, los depósitos fallan, las promociones no se respetan y se dan excusas falsas cada vez, me comuniqué con todos los que pude para resolver y no me dieron ningún razonamiento o responde como si mis correos electrónicos y mensajes no fueran leídos y recibieran lo que parecían ser respuestas automáticas que parecían automatizadas, cuando se le preguntó si el robot respondió que eran reales y lo probaron y las respuestas fueron insensibles y exactas para otras 4 personas cuando se les hicieron preguntas similares. . Cuando se les preguntó si las tragamonedas eran reales y si eran justas, dijeron dónde, pero las probaron y cuándo las tragamonedas activas con bonificación aparecían, acertaban y acertaban, cuando las apuestas eran cada vez más bajas, las ganancias seguían la tendencia y una vez que se completaba la apuesta, la tragamonedas no volvía a aparecer, lo intenté varias veces probando cosas diferentes. , cambiar apuestas, cambiar juegos, tomar descansos prolongados, borrar caché y cookies, pero sucedía lo mismo cada vez, y las pocas veces que no sucedía, la ranura fallaba y el dinero desaparecía.

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Público
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hace 5 meses
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Estimado sauger82,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Además, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Si tiene más información que pueda ayudar en el caso, envíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo o que se han producido pérdidas injustas, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 5 meses
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Hola, sauger82:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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