El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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ZAR Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.
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Importe: R425,36
ZAR Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
ZAR Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hice 2 efts la semana pasada. El primero por R555.64 el martes 22/05/10 que ha sido acreditado a mi cuenta. El segundo el jueves 22/05/12 por un monto de R425.36 que aún no está en mi cuenta. He enviado muchos comprobantes de pago directamente desde mi cuenta bancaria, que por cierto me cuesta R10 cada vez. Todo esto fue enviado directamente a la dirección de correo electrónico support@zarcasino.co.za. Cada vez hay una excusa de que no lo recibieron. La prueba ya se envió casi 10 veces. Siguen refiriéndose al primer pago de R555.64 que fueron acreditados a mi cuenta. Quiero que el segundo pago se acredite en mi cuenta. Ya no se que hacer.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Edwin,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga actualizados. Muchas gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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El segundo pago también pasó por mi cuenta y se refleja en el extracto bancario. Ya te envié esto muchas veces, pero fue en vano.
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Público
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hace 2 años
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El pago se realizó a las 03:51 del 12 de mayo de 2022 por la cantidad de R425.36.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Edwin. ¿Ya se ha puesto en contacto con el proveedor de pago como le sugerimos?
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Público
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hace 2 años
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Estimado Edwin,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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