ZAR Casino - El saldo del jugador se convirtió en dinero de bonificación.

Primero cobré R300 porque sabía que las reglas de bonificación eran que solo podía cobrar R250. Después de eso, cancelé el bono, luego puse mi propio dinero y usé mis puntos de fidelidad para llegar al valor de R900. De hecho, fue más, sin embargo, invertí R200.

Luego, el personal ignorante no trató de decirme que estaba bajo el mismo bono cuando en realidad le pregunté al soporte en vivo qué pasaría si CANCELO EL BONO. Así que sé que lo hice.

Zar casino me debes dinero. quiero lo que se me debe

Estimada Lara Green,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema con ZAR Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Su saldo total ahora se muestra como dinero de bonificación? ¿Qué respondió el casino cuando los contactó con este problema? ¿Estabas jugando desde que cancelaste tu retiro?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Mella

Cariño, gracias por tu respuesta, sin embargo, nadie entiende lo que digo. Me estoy sintiendo muy frustrado porque he usado todos mis puntos de lealtad con zar. Obviamente, fui y puse dinero en mi cuenta. Obviamente, usé bonificaciones en este caso. Pedí los 300 primero porque solo podía obtener 250, luego perdí ese bono y continué con el resto de mis apuestas en mi cuenta que puse un adicional Quiero un adicional Creo que fueron 1250 Luego pedí para que se invierta en mi cuenta, solo se necesitan los 900 para volver a mi cuenta o, de hecho, le pediré que lo retire en el que fue la solicitud de retiro, así que no tengo eso en dinero de bonificación ni lo tengo en mi cuenta, así que necesito que alguien verifique esto, ya que Megan fue probablemente el ser humano más inútil y vi en otros comentarios que también ha molestado a las personas en otros casos. Sé que vi algunas quejas, este no es el La primera vez, por lo que esto debe resolverse ya sea lo vuelves a poner en mi cuenta que lo retiraré de nuevo o esto pero o algo pero tiene que ser mi cuenta o reutilizable de cualquier manera arregla esto por favor Nick porque lo he tenido absolutamente ahora ¿No debería haber preguntado dónde estaba mi dinero? alguien va a decir absolutamente cualquier cosa esa es mi pregunta no quiero que nadie use el casino zar en el futuro estoy asqueado por el servicio que recibí hoy eres el único que realmente me ha perdido y trató de entender mi caso donde Megan no Ni siquiera me molesté, fue rápido para decirme lo siento porque es un poco tal vez un teclado Guerrero Lamento que estés entendiendo mi enojo, pero sabes que el dinero es dinero y las cosas son difíciles en este momento y lidiar con las actitudes de las personas como las de Megan. No lo estoy. De acuerdo, este es mi dinero de manera justa, así que resuelva esto

esto no está dirigido a usted amablemente entienda que

Por favor, no ponga que se convirtió en dinero de bonificación. Esto ciertamente NO ESTÁ RESUELTO

Hola Lara Green,

Solo para asegurarle, no somos el casino ni estamos relacionados con él de ninguna manera: hacemos revisiones y ayudamos a los jugadores con sus quejas. Ahora transmitiré su queja a mi colega Branislav, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Lo siento nico. no sabia eso Mis disculpas.

Hola Lara Green,

Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de ZAR Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de ZAR Casino,

¿Podría mirar la cuenta del jugador y revisar el problema? ¿Puedes explicar lo que pasó y darnos una explicación? ¿Por qué se dedujeron los fondos/ganancias del jugador de la cuenta?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Por favor, que esto sea MÁS prueba de que, de hecho, perdí mi bono antes de poner más dinero.

Este es el dinero que fue la primera vez que retiro.

S

Zarcasino. ¿Donde estas? ¿Dónde está mi dinero? Ido bastante tranquilo.

¿¿¿¿¿Hola????? donde esta la respuesta????

No puedo creer esto.

Todavía estoy esperando mi dinero

Nos gustaría pedirle a ZAR Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Hola Lara,

Espero que lo estás haciendo bien.

Gracias por llegar a nosotros.

Puedo ver que has jugado con bonos consecutivos consecutivos. El sistema perderá automáticamente todas las solicitudes de retiro. Siempre debe haber un depósito entre cada depósito y el bono gratis. Como única excepción, le pagamos el R250 por ser un jugador leal. Consulte nuestros términos y condiciones antes de continuar.

Gracias.

Saludos,

Soporte del casino Zar

Yo estaba depositando entre ellos muchas gracias!

Todavía estoy esperando mi R900 que me deben.

Estimado equipo de ZAR Casino,

¿Puede proporcionarnos datos que respalden sus afirmaciones anteriores? Nos gustaría ver un historial de transacciones donde quede claro que esos bonos se reclamaron consecutivamente y sin hacer un depósito entre ellos. Es necesario ver también el ID del jugador u otra identificación que acredite que los datos pertenecen a este jugador.

Es posible compartir los datos enviándolos directamente aquí, con su respuesta, o enviándolos a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru). Tenga en cuenta que todos los datos confidenciales están marcados en consecuencia y no son visibles para el público.

Sin embargo, si el jugador recibió los bonos de una manera que viola los términos y condiciones del casino, el sistema debe hacerlo cumplir antes de que el jugador los use para obtener ganancias. No se debe permitir que el jugador reclame estos bonos, de lo contrario, el casino debe pagar al jugador el monto total. No tiene sentido (dentro del juego limpio) dejar que los jugadores hagan algo que está prohibido y luego penalizarlos por usarlo.

Muchas gracias por su respuesta

Me quitaste las palabras de la boca.

No puedo esperar a escuchar su respuesta.

He estado charlando, aparentemente esto es lo que hace este casino. Bastante fraude si me preguntas.

Saludos a todos,

Gracias, equipo de ZAR Casino, por proporcionar los datos y la explicación.

Estimada Lara Green,

Veo que su último depósito de R65 (usado con el código de bonificación) se realizó el 11 de marzo y lo perdió jugando en el casino. Desde entonces, has jugado en el casino con dinero gratis (juegos o bonos gratis).

¿Puede confirmar que recolectó sus ganancias en disputa solo con dinero de bonificación gratis sin hacer depósito(s)? ¿Puede confirmar también que se le acreditaron los R250 mencionados?

Tengo el R250.

Sin embargo, una vez que supe que había ganado mi R250. Cobré porque sabía que sería una cintura.

Más aún, puse dinero de nuevo.

Completamente separado de eso.

No estoy seguro de haber entendido bien tu último mensaje. Tal vez hay una barrera del idioma.

Intentaré explicarte la situación y lo que veo en los datos proporcionados por el representante del casino.

El historial de transacciones de su cuenta muestra que su último depósito (con bonificación) se realizó el 11 de marzo y se jugó. Entonces puedo ver solo los bonos gratuitos usados sin hacer ningún depósito nuevo. Significa que su R250 (o cualquier cosa superior a R250) se ganó con dinero/juegos de bonificación gratis. Actualmente, desde nuestro punto de vista, no tenía derecho ni siquiera para esos R250. Parece que fue solo la buena voluntad del casino que te los pagaron porque el casino no tenía que hacerlo en absoluto.

Entonces, querida LaraGreen, ¿puedo considerar este problema resuelto, por favor?

No lo siento.

Cancelé el bono y retiré los 250.

Entonces no tenía dinero, luego usé mis bonos de lealtad, así que por favor explícame por qué no tengo "derechos".

Luego gané R1250, y decía DISPONIBLE, no decía que era solo dinero de bonificación.

Pedí retirar el R1250 y luego decidí dar marcha atrás y jugar más.

Luego llegué al 900 y pedí retirarme.

Déjame explicártelo una vez más. Me ceñiré al historial de transacciones de su cuenta de casino proporcionado por el casino.

Su último depósito se realizó el 11 de marzo de 2022 (con un bono). Se perdía jugando.

Más tarde, aunque pudo cumplir con los requisitos de apuesta para otro bono, el casino le dio este bono sin hacer ningún depósito mientras tanto, y las reglas del casino para los bonos son claras en este asunto.

Significa que sus ganancias se obtuvieron solo de uno de los bonos de dinero gratis que le dieron. Veo que usó otros 4 bonos antes de cumplir con los requisitos de apuesta para uno de los bonos y solicitó un retiro. Este retiro se realizó con sus ganancias que se obtuvieron con un bono, sin hacer un depósito antes. Por lo tanto, no tenía derecho a las ganancias que obtuvo de este bono (dinero gratis - Juego de bonificación). El casino actuó dentro de sus términos y condiciones para sus ofertas de bonificación y fue en su buena voluntad que le pagó R250. Estamos hablando de dinero de bonificación gratis, no de dinero real.

Después de revisar toda la información y los datos disponibles y el hecho de que ya ha recibido R250, consideramos que esta queja está resuelta.

Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Gracias, equipo de ZAR Casino, por proporcionar información y por su cooperación.

Saludos,

Branislav, Casino.gurú