Principal Quejas ZENBET Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

ZENBET Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

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ZENBET Casino
Buena reputación
Enviada: 13/10/2021
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

2d 7h 18m 45s

Resumen del caso

hace 4 días
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A la jugadora de Grecia le gustaría cerrar su cuenta de casino.

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Público
hace 1 semana
Traducción

Buenas noches.

En el casino anterior gané algo de dinero y cuando fui a retirarlo, tuve algunos problemas, por lo que me dijeron en el chat en vivo que solucionarían el problema enviándome un correo electrónico.

Esperé varias horas y no enviaron nada.

Aposté las ganancias y las perdí y pedí que cerraran mi cuenta 3 veces o que me dieran un límite de depósito.

Su respuesta fue que no podían hacerlo.

¿Es eso posible? De acuerdo con las reglas del juego responsable, están obligados a cerrar la cuenta para la protección de los jugadores.

Por favor contácteme para mi cierre automático final.

Gracias

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Público
hace 1 semana
Traducción

Querida Marianthi,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y cancelar la suscripción de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, desafortunadamente, no encontré nada.

Recomendaría enviar un correo electrónico con toda la información relevante a support@zen.bet . De esta forma, tendrás prueba de tal acción. Especifique en la solicitud durante cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta e indique claramente el motivo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que su solicitud sea concedida lo antes posible.

Desafortunadamente, tuvimos un caso muy similar en el pasado y no pudimos ayudar al jugador a cerrar su cuenta.


https://casino.guru/zenbet-casino-player-wishes-to-close-his-casino-account


Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
hace 6 días
Traducción

Muchísimas gracias.

Envié un correo electrónico pero aún está activo

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Público
hace 4 días
Traducción

Muchas gracias, Marianthi, por tu respuesta. ¿Podría reenviar el correo electrónico a petronela.k@casino.guru ?

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Marianthi tiene 2d 7h 18m 45s para responder