PrincipalQuejasZENBET Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

ZENBET Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 35 $

ZENBET Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 26/08/2021 | Caso cerrado : 13/09/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Rusia no está satisfecho con el proceso de retirada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
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Hola, todos. Hace tres días decidí retirar 35 $ de la oficina de la casa de apuestas. De acuerdo con las reglas de la casa de apuestas, deben retirar el dinero en un plazo de 3 días. Han pasado 3 días, pero el dinero no se ha acreditado en mi cuenta. El servicio de soporte dijo que habían enviado una solicitud para aclarar la situación. Pregunté: "¿Cuándo habrá una respuesta sobre el retiro de fondos?" A lo que recibí la respuesta: "Se desconoce el momento exacto de consideración de mi solicitud". Nunca recibí una carta aclarando mi situación.

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Público
Público
hace 3 años
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Estimado 11march2005,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

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Público
Público
hace 3 años
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Está bien. ¿Debo cerrar mi envío?

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Público
Público
hace 3 años
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11 de marzo de 2005, lo siento, pero no estoy seguro de haber entendido su pregunta. ¿Podrías dar más detalles?

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado 11march2005,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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