El jugador no puede retirar dinero porque el casino está realizando verificaciones adicionales de su cuenta. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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ZenCasino - El jugador no puede retirarse.
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Importe: 4.000 €
ZenCasino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
ZenCasino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Buenos días. Pagué 2.000 euros y gané un total de 4.000 euros. cuando saque 2000 euros (limite maximo diario) me dijeron que mis apuestas estan revisadas y que me avisaran. mi cuenta está actualmente abierta pero no puedo retirar. Señalo que en este sitio llevo 2 meses jugando y también he perdido
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Público
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hace 2 años
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Estimado Disaenrico,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema con ZenCasino.
Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente bloquearon su retiro? ¿Cuándo fue la última vez que recibió un pago del casino? ¿Desde cuándo su cuenta está completamente verificada? ¿Jugaste con dinero de bonificación?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Buenos días y gracias por su amable respuesta.
El último retiro fue cancelado hoy 23 de marzo de 2022.
Recibí un pago de 2000 euros el 21 de marzo pero en realidad era la suma que tenía depositada.
No jugué dinero de bonificación y la cuenta fue verificada y también las tarjetas que usé para el depósito.
En este sentido, debo señalar que en noviembre de 2021 me bloquearon mis retiros por una ganancia de 10.000 euros que luego jugué y perdí. Más tarde deposité y nunca gané.
Ahora después de esta victoria me revisan.. Estoy frustrado y decepcionado.
Por favor, ayúdame. necesito esa cantidad
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Público
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hace 2 años
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Hola disaenrico,
Y desde cuando no se puede retirar? Tenga en cuenta que si es menos de una semana, solo recomendaría esperar. El casino puede hacer una verificación aleatoria y lleva un tiempo.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola. Quería avisarles que se cerró el cheque y que me empezaron a pagar. Tengo 3 retiros para hacer. Te mantendré informado cuando se complete el pago. Gracias
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Público
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hace 2 años
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Hola disaenrico,
Me alegra escucharlo. Estaremos esperando su confirmación de retiros.
Saludos,
Mella
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