El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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ZetCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 640 €
ZetCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Buenas noches,
Desde el 08.06 hasta el 11.06.2022 he estado esperando más tiempo del indicado en los términos y condiciones por tercera vez. Son unos 640 euros. 
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Público
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hace 2 años
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Estimado simonbethke8573,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola,
Gracias por su respuesta.
En realidad, esto no es habitual, tomas tipico, wunderino, etc., el dinero está contigo en 2 días.
El problema es que Zet Casino generalmente retrasa el pago y mantiene los fondos de acuerdo con sus propios términos y condiciones durante tanto tiempo. 3 días está en los términos y condiciones, debe cumplirlo, porque la retención de fondos durante tanto tiempo es solo porque aún puede cancelar el pago y eso no tiene el sentido de PROTECCIÓN DEL JUGADOR y viola estas pautas. Te pido que hagas un esfuerzo para conseguir mi dinero a corto plazo.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, simonbethke8573. Entiendo sus preocupaciones, pero tenga en cuenta que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
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Público
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hace 2 años
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Estimado simonbethke8573,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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