El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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ZetCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 640 €
ZetCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
ZetCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Buenas noches,
Desde el 08.06 hasta el 11.06.2022 he estado esperando más tiempo del indicado en los términos y condiciones por tercera vez. Son unos 640 euros. 
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Público
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hace 2 años
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Estimado simonbethke8573,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola,
Gracias por su respuesta.
En realidad, esto no es habitual, tomas tipico, wunderino, etc., el dinero está contigo en 2 días.
El problema es que Zet Casino generalmente retrasa el pago y mantiene los fondos de acuerdo con sus propios términos y condiciones durante tanto tiempo. 3 días está en los términos y condiciones, debe cumplirlo, porque la retención de fondos durante tanto tiempo es solo porque aún puede cancelar el pago y eso no tiene el sentido de PROTECCIÓN DEL JUGADOR y viola estas pautas. Te pido que hagas un esfuerzo para conseguir mi dinero a corto plazo.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, simonbethke8573. Entiendo sus preocupaciones, pero tenga en cuenta que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
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Público
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hace 2 años
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Estimado simonbethke8573,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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