La retirada del jugador se retrasa durante casi una semana. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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ZetCasino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 1.070 €
ZetCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
ZetCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado señor o señora,
Hice el siguiente pago el 5 de diciembre de 2021: 2x € 20, 1x € 10. Este retiro aún no ha sido procesado por Zet Casino. Cuando le pregunté en el chat en vivo, "Hola, ¿en qué puedo ayudarlo?" responde, pero tan pronto como hago mi pregunta, no recibo una respuesta y la ventana de chat se cierra después de una larga espera. Aún no se ha realizado un pago. Además, su calificación describe que Zet Casino paga 500 € por día. De esto no me enteré en absoluto, porque quería retirar varios cientos de euros hoy, pero no es posible. Actualmente tengo 1390 euros en la cuenta, no tengo forma de retirar esto. Les pido su apoyo, porque experimento su evaluación del Zet-Casino de manera muy diferente a la que permite la realidad.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola privatos,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar su problema con Zet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Está completamente verificado en el casino? ¿Acumuló su saldo actual de un bono o dinero real? ¿Es esta su primera solicitud de retiro? ¿Se comunicó con el casino con este problema? En caso afirmativo, ¿cómo explicaron el retraso?
Tenga en cuenta que si es su primera solicitud de retiro, el dinero puede demorar hasta 14 días en aparecer en su cuenta, ya que se necesita algo de tiempo para verificar y procesar el primer pago.
Aquí puede encontrar el límite de retiro según su nivel VIP:
También envíe cualquier evidencia o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolverlo.
Saludos,
Mella
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