El jugador de India informó que el casino había desactivado su cuenta, alegando que no se permitían las apuestas de cricket, a pesar de que se le había incentivado a jugar. Este problema lo afectó a él y a sus amigos, ya que sus cuentas también estaban inactivas. El Equipo de Quejas intentó recabar más información de él para investigar la situación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta, la queja no pudo continuar y fue rechazada.