PrincipalQuejasZetto Casino - La cuenta del jugador está inactiva.

Zetto Casino - La cuenta del jugador está inactiva.

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Importe: 5.000 INR

Zetto Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 03/09/2024 | Caso cerrado : 17/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de India informó que el casino había desactivado su cuenta, alegando que no se permitían las apuestas de cricket, a pesar de que se le había incentivado a jugar. Este problema lo afectó a él y a sus amigos, ya que sus cuentas también estaban inactivas. El Equipo de Quejas intentó recabar más información de él para investigar la situación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta, la queja no pudo continuar y fue rechazada.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Mi ID está inactiva. Me está engañando. Me lo dijo. Las apuestas de cricket están permitidas en nuestro sitio web... solo juega. Juegos de Casio. Yo. Y mis. Algunos amigos se van... pero. Este lado. Todas las ID están inactivas. Yo y mis amigos...

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Querido sadhidhali,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
  • ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
  • ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con la cuenta? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 mes
Traducción
Hola, sadhidhali:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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