El jugador de la India había completado su verificación KYC pero no pudo retirar sus fondos de ZeusGlory Casino ya que se había deducido todo su dinero. Creía que el sitio era fraudulento. Sin embargo, tras revisar el caso, descubrimos que el casino había proporcionado pruebas de que el jugador hizo trampa en el juego Macludo y abusó del bono. Como resultado, la denuncia del jugador fue rechazada.
Este es un sitio falso, no me dan mi retiro.
Cc dice que solo juega juegos, no te doy retirar todo mi dinero deducido, por favor ayuda.
Estimada Vicky67ka,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con ZeusGlory Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC completa?
¿Entiendo correctamente que el casino confiscó todo su saldo? ¿Recibiste alguna explicación al respecto por parte del casino?
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Sí, completé mi verificación de kyc y este casino deduce todo mi dinero, ella dice que no te dé el retiro.
Estimada Vicky67ka,
El representante del casino se puso en contacto inmediatamente después de que usted envió esta queja y nos proporcionó evidencia de que hizo trampa en el juego Macludo con otro usuario del casino y abusó del bono.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock