ZeusGlory Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Todavía estoy esperando mi retiro, han pasado 11 días y debe ser una transferencia bancaria internacional ya que no se puede pagar con tarjeta de débito directamente en el Reino Unido. Le dijeron que el gerente Lucas se está ocupando de eso, pero parece que desapareció. Me están ignorando y el personal ha sido grosero conmigo en el chat.

Hola Salchichas12,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con ZeusGlory Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

hola, Nick

mi cuenta fue verificada el lunes 17 de junio (ver foto adjunta) deposito

La última respuesta que recibí del casino fue el lunes y Lucas dijo que el pago podría realizarse esta semana, pero es solo una estimación, dijo que me mantendría informado, pero él o nadie más se molestó en hablar conmigo después. eso y actualízame. Cuando intento obtener información adicional en el chat, simplemente me ignoran. Las 4 direcciones de correo electrónico que tengo para Zeus Glory no responden. Ya llevo 11 días esperando mi retiro, ya que

es. La única forma en que creo que responderán y me pagarán mi retiro es que Casino Guru intervenga y hable directamente con el Casino. ¿Podrías hacer eso por favor?

Puedo acercarme a Zeus Casino por mí, porque parece que hasta que no pises nada va a pasar. Llevo mucho tiempo esperando y no se hace nada para pagarme.

Como puedes ver en el foro, me están molestando por completo, ¿podrías intervenir y hablar con ellos?

El casino me está molestando ahora, ¿podría asegurarse de que reciba mis £ 4020 mediante transferencia bancaria? Creo que están tratando de utilizar tácticas dilatorias con la esperanza de que revierta el retiro, gaste y pierda las ganancias. No haré eso. Dicen que podría tardar hasta 10 días laborables en recibir mi transferencia bancaria, pero ni siquiera han iniciado el proceso. Me preocupa tener que esperar a que pasen 10 días hábiles solo para que "encuentren otro problema" de por qué no puedo obtener mi dinero. Me ignoran constantemente, siguen persiguiendo su historia y esto me estresa mucho.

Como puede ver, mi retiro aún se puede cancelar, lo que significa que ni siquiera han comenzado el proceso. Dijeron que la transferencia bancaria se realizará por SEPA, pero SEPA solo demora 24/48 horas y solo 10 segundos si pagan por SEPA Instant...

Duración de la transferencia SEPA

Las transferencias SEPA suelen tardar entre 24 y 48 horas en completarse, lo que es mucho más rápido que los pagos SWIFT tradicionales. Sin embargo, si se necesita una opción aún más rápida, las transferencias de crédito instantáneas SEPA pueden ser el camino a seguir: pueden transferir fondos en menos de 10 segundos y directamente a la cuenta bancaria del destinatario.

Zeus Glory ha seguido diciendo que nunca tienen problemas para pagar con tarjeta bancaria en el Reino Unido. He hablado con HSBC, Lloyds, Monzo, Nationwide y Revault y todos me han dicho que ninguno de esos bancos aceptará pagos desde el extranjero a menos que sea mediante transferencia bancaria internacional... no es posible aceptar pagos solo en un banco. tarjeta.

Ayer hablé con el gerente Lucas y me dijo que había hablado con el departamento financiero y dijo que mi retiro por transferencia bancaria internacional ahora podría demorar hasta 10 días hábiles. Le pregunté en varias ocasiones si la transferencia había comenzado a lo que directamente se negó a responder, me dijeron que mi retiro era un caso especial porque normalmente no hacen transferencias bancarias.

Casino Wasim, también del Reino Unido, me dijo que no podía aceptar retiros con su tarjeta de débito, por lo que le hicieron una transferencia bancaria internacional recientemente y muy rápidamente, por lo que parece que Zeus Glory no está diciendo la verdad. Están haciendo una de dos cosas...

O retrasar el pago es una táctica con la esperanza de que me aburra y retire mi retiro y juegue algunos juegos y, con suerte, pierda el dinero para que Zeus Glory no tenga que pagarme, o simplemente saben que deben pagarme, pero patearán y gritarán y tirar sus juguetes del cochecito teniendo que hacerlo... Todavía no he recibido la transferencia y mis fondos todavía aparecen como cancelables en mi pantalla de retiro, lo que significa que el proceso aún no ha comenzado.

Si el casino está utilizando mi espera como una táctica dilatoria que es muy irresponsable para un casino, he tomado la decisión como jugador de dejar de apostar y quitarme el dinero, tener mis fondos en mi cuenta (cancelables) durante 12 días ahora es irresponsable de un casino que dice.....

Juego responsable

Hacemos todos los esfuerzos y medios para maximizar la seguridad de nuestros jugadores y desarrollar en ellos una actitud adecuada hacia los juegos, así como estimularlos a la responsabilidad que tienen, en primer lugar, ante ellos mismos y ante los demás. No debemos olvidar que los juegos pueden causar daños materiales y sociales.

Día 14 y todavía estoy esperando recibir mi retiro.

Por favor cierre mi queja.

Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.