PrincipalQuejasZeusWin Casino - El retiro del jugador se retrasa.

ZeusWin Casino - El retiro del jugador se retrasa.

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Importe: 500 €

ZeusWin Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 03/09/2024 | Resuelta : 08/09/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 meses
Traducción

El jugador de Noruega había estado esperando un retiro solicitado dos semanas antes a Zeuswin. Aunque había recibido algunos fondos, el retiro principal con fecha del 17 de agosto seguía sin procesarse, y el casino alegó errores técnicos, algo que el jugador dudaba. El jugador confirmó que había pasado el proceso KYC y que el estado del retiro estaba pendiente. El problema se resolvió porque el jugador recibió el retiro con éxito y nosotros marcamos la queja como "resuelta".

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Público
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hace 2 meses
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Zeuswin me ha enviado algunos retiros, pero no el retiro que envié el 17.08. Hablan de errores técnicos y esas cosas, pero no les creo.


Así que espero que esto haga que Zeuswin se tome las cosas en serio.

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Público
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hace 2 meses
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Estimado akselrosenvinge123,

Muchas gracias por enviarnos esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.

¿Entiendo correctamente que ya realizó retiros exitosos de ZeusWin Casino anteriormente?

¿Has pasado la verificación KYC completa?

¿Cuál es el estado de su solicitud de retiro más reciente? ¿Está pendiente, se ha procesado o el casino la ha cancelado?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 2 meses
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  • He pasado el KYC
  • "pendiente" es el estado
  • Sin bonificación
  • Realicé retiros exitosos antes de sí.
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Público
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hace 2 meses
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Ya me dieron el retiro. Cerrar este caso.

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Público
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hace 2 meses
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Estimado akselrosenvinge123,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru

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