Estimado akselrosenvinge123,
Muchas gracias por enviarnos esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.
¿Entiendo correctamente que ya realizó retiros exitosos de ZeusWin Casino anteriormente?
¿Has pasado la verificación KYC completa?
¿Cuál es el estado de su solicitud de retiro más reciente? ¿Está pendiente, se ha procesado o el casino la ha cancelado?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear akselrosenvinge123,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Do I understand correctly that you already made successful withdrawals from ZeusWin Casino before?
Have you passed the full KYC verification?
What is the status of your most recent withdrawal request? Is it pending, has it been processed, or has it been canceled by the casino?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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