El jugador de Ucrania perdió sus ganancias del bono sin depósito debido a un límite máximo de retiro de efectivo.
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ZevCasino - Se han reducido las ganancias de los jugadores.
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Importe: 100 €
ZevCasino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
ZevCasino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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En giros gratis de bonificación, gana 8 con un centavo de euros, tuve que ganar 420 euros, gané 110 me quedé defendido a la cuenta principal 5, el operador escribe en el chat que tengo derecho a 10 y qué pasa con el resto de los el dinero no es claro
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Público
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hace 4 años
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Querida Igorrubaha,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones de bonificación ( https://www.zevcasino.com/en/promote ), y esto es lo que encontré:
Desafortunadamente, algunos bonos tienen un límite máximo de retiro de efectivo. Le recomendaría que consulte nuestro artículo sobre bonificaciones https://casino.guru/casino-bonuses :
"Algunas bonificaciones, especialmente las bonificaciones sin depósito, pero a veces también las bonificaciones por depósito, cuentan con límites máximos de retiro. Si, por ejemplo, un bono sin depósito viene con un límite máximo de retiro de 100 € y un jugador gana 300 €, solo puede retirar 100 € y la cantidad restante se anulará ".
Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Querida Igorrubaha,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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¿Qué debo responder? Tengo clara tu respuesta a mi denuncia, no pude retirar más de 10 euros
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Público
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hace 4 años
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Si algo cambia en mi queja a mi favor, estaré contento
Editado
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Público
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hace 4 años
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Igorrubaha, desafortunadamente en este caso no podemos ayudar. Pido disculpas por este malentendido, solo quería darte un espacio para que expreses tu opinión, o compartir información adicional con nosotros.
Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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