El jugador sueco se queja del retraso en la retirada. La queja se resolvió cuando el jugador retiró con éxito sus ganancias.
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ZigZag777 Casino - El jugador no está satisfecho con el proceso de retiro.
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Importe: 440 €
ZigZag777 Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.3
ZigZag777 Casino has a Safety Index of 4,3, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Hola,
Quiero denunciar este sitio para que otros no se engañen como yo.
Procesé un retiro el 29/9 pronto hace 3 semanas y todavía no recibo información sobre este retiro.
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Público
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hace 4 años
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Querido Niklas,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa.
¿Podría aclarar si ha realizado retiros exitosos en el pasado? ¿En qué estado se encuentra su retiro? ¿Está pendiente o procesado?
Además, ¿completó el proceso de KYC (verificación)?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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No, ese fue mi primer retiro. Y he detenido mi cuenta hasta que veo que es posible un retiro. Completé KYC y cargué todos los documentos.
Editado
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Público
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hace 4 años
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Muchas gracias Niklas por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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Público
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hace 4 años
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Me gustaría pedirle a ZigZag777 Casino que se una a este caso y nos ayude a resolver el problema del jugador.
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Público
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hace 4 años
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Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. ¿Podría informarnos si su problema persiste? Ahora estamos ampliando el temporizador en 7 días, por lo que el casino aún tiene la oportunidad de respondernos.
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Público
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hace 4 años
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Querido Niklas,
El departamento de finanzas procesó su solicitud de retiro el 21 de octubre. Por el momento, no tiene solicitudes de retiro activas.
Atentamente,
ZigZag777.
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Público
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hace 4 años
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Querido Niklas,
¿Podría informarnos si ha recibido su retiro?
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Público
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hace 4 años
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Recibí mi retiro después de aproximadamente 4 semanas. ¡Lo cual es completamente inaceptable!
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Público
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hace 4 años
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Entiendo que puede parecer injusto pero puedo asegurarle que en algunos casos se tarda mucho más en recibir su retiro, especialmente si fue su primera solicitud de retiro. Sin embargo, nos alegra que lo haya recibido. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?
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