ZigZag777 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Estoy esperando desde el 2 de diciembre mi retiro de 400 euros.

Cada vez que en el chat, los agentes me dieron respuestas como esta: "No puedo decirle la hora exacta de retiro, pero quiero asegurarle que los fondos se retirarán obligatoriamente".

Es 1,5 meses en este momento!!

Nunca estuve esperando el dinero que es largo. ¡Nunca!

Mi cuenta fue verificada antes y el dinero todo el tiempo está pendiente. ¿Que puedo hacer? ¿Me puedes ayudar?

Estimado cliente,

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su mala experiencia. ¿Podría indicar si este fue su primer intento de retiro? ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Buenos días. No hay comunicación adicional porque siempre me dijeron en el chat que mi caso se trasladará al departamento financiero y que mi dinero se enviará lo antes posible.

Este es mi primer intento de retiro que tuve allí durante más de 2 años.

Hice el retiro a través de bitcoin, no usé ningún bono, solo estaba usando mi dinero. Confirmaron la verificación de mi dirección de bitcoin

Muchas gracias domra90 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola domra90,

Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar al representante de ZigZag777 Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de ZigZag777 Casino, ¿podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha procesado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Estimado cliente ,

No se preocupe, su solicitud está en cola para ser procesada.

El departamento de Finanzas realizará el pago lo antes posible. Pedimos disculpas por los retrasos.

Atentamente,

ZigZag777.

Estimado ZigZag777 Casino,

¿Podría especificar cuál es el plazo aproximado para procesar por completo el retiro del jugador y qué significa exactamente "la solicitud está en la cola de procesamiento"? El procesamiento generalmente significa una investigación de la cuenta y la identidad del jugador, y esto no tiene por qué significar que realmente se procesará un retiro.

¿Puede compartir con nosotros la información, si el retiro del jugador está completamente aprobado?

51 días en este momento y el soporte dice nuevamente "no te preocupes".

No sé, tal vez estén pensando que es divertido. Nunca había visto algo así antes y espero no volver a ver algo así en el futuro. Solo espero mi dinero, que realmente necesito.

Nos gustaría pedirle a ZigZag777 Casino que responda a esta queja, especialmente a mi publicación anterior. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Estimado cliente,

Si algo cambió desde la última vez que compartió una publicación, infórmenos sobre una actualización.

Mientras tanto, el jugador nos proporcionó la siguiente información por correo electrónico:

" Buenos días. Escribo en este caso: https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-5

Pero tuve un problema para agregar una nueva publicación.

Despues de 58 dias de espera todavia no me pagaron mi dinero...

Creo que nunca lo conseguiré

Saludos "

Estimado DOMRA90,

Todavía tenemos demoras en el procesamiento de transacciones a billeteras criptográficas, ya que este es el único método de pago para retirar fondos a jugadores de ciertos países.

Me comuniqué con el gerente del departamento financiero y me dijeron que procesarán la solicitud de retiro la próxima semana.

Pedimos disculpas por los retrasos y las molestias ocasionadas.

Gracias por su paciencia en el asunto.

Atentamente,

ZigZag777.

Hola, domra90,

En este punto, solo debería ser cuestión de tiempo antes de que reciba su pago.

Según el casino, el pago se procesará por completo la próxima semana. Estoy configurando el temporizador hasta el final de la próxima semana (viernes) y esperaré su actualización. Háganos saber por favor si hay algún progreso.

Esperamos tu respuesta.

Veremos. Son 64 días de espera ahora mismo. Siempre decían que obtendría mi dinero lo antes posible en el chat, así que la próxima semana ... lo actualizaré el viernes o el fin de semana, espero recibir dinero hasta este día.

Estimado cliente ,

La solicitud de retiro ha sido procesada por el departamento de finanzas. Nos disculpamos sinceramente por los retrasos.

Atentamente,

ZigZag777.

Saludos a todos,

Muchas gracias, equipo de ZigZag777 Casino, por proporcionar la actualización.

Estimado cliente,

Su problema fue resuelto? ¿Puede confirmar que ya ha recibido su pago?

Estimado cliente,

¿Ha recibido su pago? ¿Puede confirmar que su problema se resolvió? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos.

A la espera de saber de ti.

Saludos a todos,

Se nos proporcionó la información del jugador por correo electrónico:

" Perdón por la demora pero puedo confirmar que me sale el retiro de zigzag. Gracias por la ayuda "

Gracias, domra90, por confirmar y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Gracias, equipo de ZigZag777 Casino, por proporcionar información y por su cooperación.

Atentamente,

Branislav, Casino.gurú