El jugador de Suecia ha estado esperando sus ganancias desde octubre.
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ZigZagSport Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 4.500 €
ZigZagSport Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 8 meses
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hace 2 años
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Jugué en ZigZag Sport y tuve la suerte de ganar alrededor de 5000 euros.
Hice mi primer retiro el 21 de octubre con tarjeta bancaria. El mismo día me dijeron que solo retirara a través de Crypto está disponible. Incluso si deposité con tarjeta bancaria.
Desde el 21 de octubre he hecho muchos intentos de hacer retiros a través de Crypto, pero solo un intento ha tenido éxito (retirar 200 euros). Mi último retiro está pendiente desde el 19 de noviembre.
Ninguna ayuda vino del chat en vivo, solo han repetido una y otra vez que tienen un mayor número de transacciones. ¿Cuándo puedo recibir mi dinero?
Otra cosa a tener en cuenta es que el retiro máximo cada vez es de 500 euros. Y tengo casi 5000 euros en mi cuenta y quiero retirar todo porque mi dinero no está seguro allí...
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Público
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hace 2 años
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Estimado Joaquín,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Estimado Joaquín,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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