ZigZagSport Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Llevo más de 3 meses esperando mi dinero y no ha pasado nada. Está claro que se niegan a procesarlo por lo que sea. No tengo ni idea de porqué. Solo quiero que se procese mi dinero.

Estimado Red1911,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

He realizado retiros exitosos de ellos en el pasado, pero eso fue hace mucho tiempo. Desde entonces, les pedí que cerraran mi cuenta y simplemente reembolsaran mi saldo a mi cuenta bancaria. Mi cuenta ha sido "bloqueada", lo que creo que sucedió hoy y esto debe deberse a mi solicitud. Sin embargo, todavía no he procesado nada de mi dinero.

Puedo verificar que he pasado su KYC hace mucho tiempo. No hay problemas aquí.

Me he puesto en contacto con ellos preguntando por qué está tardando tanto, pero una vez más dicen "Problemas con el procesamiento". Será procesado pronto". Pero todo es mentira. Simplemente no toma tanto tiempo procesar un conjunto de retiros. Son los mismos corredores de apuestas que Ivicasino, sobre los que también he presentado una queja aquí.

Gracias por tu respuesta, Red1911. ¿Utilizó el mismo método de retiro en el pasado? ¿Podría indicar cuál era el estado de su solicitud de retiro antes de que el casino bloqueara su cuenta? ¿Fue marcado como pendiente o procesado en su cuenta?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

Sí, usé el mismo retiro de siempre. Mismo número de tarjeta.

aún estaba pendiente y pude cancelarlo en el momento que quise. Les pedí que lo cerraran y TAMBIÉN que lo procesaran. No tengo ni idea de si lo procesaron o no. Dudo mucho que lo hayan procesado para ser honesto.

Muchas gracias Red1911 por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Red1911,

Te ayudaré con tu queja a partir de ahora. Permítame contactar al representante del casino para buscar una solución a su problema de retiro retrasado.

casino zigzag sport,

¿Podría explicar por qué la solicitud de retiro de hace 3 meses aún está pendiente? ¿Qué se puede hacer para procesar la transacción lo antes posible?

Hola Red1911.

Mi nombre es Jozef, y desde que Tomas se enfermó, me asignaron a su caso. Hazme saber si tienes alguna pregunta.

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta". El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Estimado Red1911,

Lo siento mucho, pero dado que el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Otra opción es presentar una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto le ayudaré con esto, puede comunicarse conmigo a la dirección de correo electrónico que se menciona a continuación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos, Jozef