Un jugador canadiense tuvo problemas para retirar sus ganancias de un casino. A pesar de depositar criptomonedas con una promesa de pago "instantáneo", el retiro se retrasó 5 semanas. El servicio de atención al cliente sólo ofreció respuestas repetitivas, alegando que el depósito no tuvo éxito debido a las fluctuaciones del valor de las criptomonedas, lo que deshabilitó la opción de retiro. El jugador sostuvo que el depósito cumplía con la cantidad requerida, pero el problema quedó sin resolver debido a la falta de cooperación del casino. En consecuencia, la denuncia fue etiquetada como "no resuelta". Posteriormente, el casino solicitó reabrir la denuncia y proporcionó el comprobante de pago. Sin embargo, como el jugador no confirmó la recepción de los fondos, la denuncia finalmente fue rechazada.
