El jugador irlandés había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Después de expresar su frustración por el retraso y el mal servicio al cliente, pudo resolver el problema él mismo insistiendo en un mejor servicio por parte del casino. Habíamos marcado la queja como resuelta después de su notificación.
Estoy un poco nervioso y no recibiré mi dinero porque es mucho dinero. Retiro realizado. Cuando se me preguntó cuándo se procesaría, no tengo un cronograma.
Hola
No, esto también sucedió con un casino similar. Así que sólo quiero asegurarme de recibir mi dinero. ¿Puedes acceder a ellos por favor?
Hola cristina
La actualización del Casino es que mi retiro aún está pendiente. Pregunté cuánto tiempo llevaría y obtuve una respuesta "No lo sabemos". No crea que ser justo es una excelente práctica de servicio al cliente y que es necesario hacer más. Estuve en su sitio web Sister Slot104 y ocurrieron problemas similares y tuve que usar un método de retiro diferente debido a un "problema técnico" 6 días después del retiro anterior. ¿Puedes arreglarme esto de inmediato?
Aún no hay actualizaciones del Casino Kristina. Me estoy poniendo extremadamente ansioso ahora. Sigo recibiendo el mismo mensaje del chat en línea.
El problema se resolvió después de que básicamente dije que el servicio no era lo suficientemente bueno y era muy lento. Puedes cerrar la queja.
Estimado Tony12,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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