El jugador de Portugal tiene problemas con Zolobets porque su solicitud de retiro no ha sido aprobada después de 15 días y el casino ha dejado de responder a los correos electrónicos. Quieren recuperar sus ganancias por un total de 4000 euros.
Hola. Zolobets no aprueba mis retiros después de 15 días. Dicen que están revisando mi cuenta, pero no pasa nada. Además, dejaron de responder a mis correos electrónicos. Además, no tienen chat en vivo en su sitio web. Por favor, ayúdenme, quiero que me devuelvan mis 4000 euros. Los gané de manera justa. Saludos cordiales.
Estimado zarteck322,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con ZoloBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Buenas tardes.
Sí, puedo acceder a la cuenta. Puedo iniciar sesión.
Apuestas deportivas y apuestas en vivo también.
Nunca he utilizado ningún bono. Es solo que Zolobet está retrasando el pago de los dos últimos retiros. 1000 y 3000 euros. Sin ningún motivo. Por favor, ayúdenme a recuperar los fondos.
Atentamente.
Estimado zarteck322,
Si, ya he enviado el correo electrónico.
Sí, hice el kyc, incluso hice una retirada previa de 2000 si no me falla la memoria. Pero ahora no me quieren tramitar los 4000 euros, y han dejado de comunicarse por email. Está claro que me están intentando estafar. Me gustaría que me ayudaran a solucionar esto, necesito mis fondos.
Muchas gracias, zarteck322, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
ok gracias. zolobet no ha dicho nada durante casi un mes... 0 respuestas. he enviado más de 10 correos electrónicos y mi saldo aún está pendiente. 0 respuestas o motivos. por favor ayúdenme a recuperar mi dinero.
Estimado zarteck322,
Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar a un representante de ZoloBet Casino a unirse a esta conversación.
Estimado Casino ZoloBet,
¿Podría usted por favor aclararnos este caso?
Gracias de antemano,
Mirka
No he recibido respuesta en más de un mes. Por favor, intenta por todos los medios conseguirme el mejor dinero. ¿Pueden los casinos simplemente no pagar a los jugadores y no tener consecuencias?
Estimado zarteck322 ,
Gracias por informarnos sobre esto. Le pedimos disculpas por la demora en procesar su retiro y por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.
Tenga la seguridad de que estamos investigando la situación para comprender la causa de la demora y tomaremos las medidas necesarias para resolverla lo antes posible. Nos comprometemos a brindarle una solución rápida y satisfactoria.
Le enviaremos más información lo antes posible. Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Equipo del Casino Zolobet
Han pasado más de 2 meses y dejaron de responder a mi correo electrónico de soporte sin ningún motivo. Por favor, apruebe mis retiros. Están pendientes. Gracias.
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