El jugador de Irlanda solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola,
Tengo un problema con el retiro de mi dinero. Primero solicité 700 €; se canceló debido a un problema técnico. Recibí el siguiente mensaje
Su retiro no fue exitoso. Por problema técnico no se procesó el retiro a la tarjeta.
Le recomendamos que utilice un método alternativo:
-Pago;
- Skrill;
-Neteller;
- eZeeWallet;
- pago;
-Cripto.
Conseguí la tarjeta Skrill y la subí.
Pero mirándolo, esta tarjeta no está en la lista. Técnicamente, necesito depositar fondos nuevamente desde esta tarjeta, por lo que estará disponible.
así que me dijeron que probara la visa de nuevo. Ahora hice 2 transferencias de 1000 € y 300 €. Una de 1000 € se canceló de nuevo, y me dijeron de nuevo que usara un método diferente. pedí poner esto en mi visa, ya que pueden obtener depósitos de ella, esto es lo que recibí
Recibí un mensaje de nuestro equipo financiero, que las transferencias bancarias no están disponibles temporalmente.
Me temo que no tienen intención de devolverme mi dinero. y me atraen para que deposite una y otra vez desde diferentes tipos de tarjetas. esto es alarmante para mí,. Ahora me dicen que suba el extracto bancario. después de que dicen que las transferencias bancarias no están disponibles. NO ESTOY SEGURO DE QUÉ HACER AHORA
Hola, Cristina,
Todo verificado, están cancelando mis retiros, por fallas internas, y las transferencias bancarias no están disponibles temporalmente
sin embargo, pueden tomar el depósito de mi visa, no hay problema
Gracias por tu respuesta, Agsontherocks. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Estimado Agsontherocks,
Nuestro equipo de la comunidad me informó que recibió sus ganancias . Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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